Ich bin langsam echt sauer, ich habe euch schon 5 mal am Telefon gesagt, dass ich noch kein Sky habe, 3 Mails an euch und weitere 6 an Sky geschrieben und ich habe noch immer kein Sky.
Das ist Bestandteil des Vertrages, den ich abgeschlossen habe und ich werde teilweise mit "Bitte wenden Sie sich an Sky" abgespeist.
Oder mir wird ständig versichert, dass
a) die Daten am 14.10. korrekt übermittelt wurden oder
b) man sich schleunigst drum kümmert.
Die Krönung war noch, dass ein erboster Kundenberater von euch mir am 11.11. ein HD-Sender-Paket eingebucht hatte, das ich nicht wollte. Darum musste ich mich dann auch noch kümmern.
Bei Sky erreiche ich niemanden, da bei der Bestandskunden-Hotline eine Sky-Kundennummer erfragt wird, die ich nicht habe. Bei den Neukunden-Hotlines sind alle ganz nett, haben aber keinen Einblick in die Bestandsdaten und können so nicht nachsehen, ob ein Datensatz von mir besteht.
Also bleibt als einzige Kontaktmöglichkeit, Mails an Sky zu schreiben und das habe ich jetzt schon mehrfach getan. Und nein, die Antworten sind nicht im Spam-Ordner. Es gibt einfach keine.
Ich habe auch die GigaTV-Box-Seriennummer in die Mails geschrieben, in der Hoffnung, dass man meinen Datensatz findet, aber es gibt keine Reaktion.
Die gab es übrigens auch nicht auf die letzte Mail an euch am 22.11. in der ich darum bat, wenigstens einen Vodafone-Rabattcode für Sky zu erhalten, damit mir die Sky Kundenberater der Neukunden-Hotline endlich Sky einrichten können.
Wenn das Ganze bis 30.11. nicht gelöst wird, werde ich das Problem meinem Anwalt schildern. Das ist eine nicht erbrachte vertragliche Leistung.
