Hallo,
ich habe nun seit Ewigkeiten diese Giga TV Box und wie es auch bereits hier im Forum von vielen Kunden geschildert, hat auch meine Box das Problem, dass beim zeitversetzten Fernsehen die Box nach dem realen Ende der Sendung die Wiedergabe stoppt und man nur noch per Stecker ziehen Zugriff auf die Box hat bzw. Fernsehen kann.
Dieses Problem besteht seit ich die Box habe und meine Schwester, ebenfalls mit der gleichen Box von Vodafone ausgestattet, hat exakt das gleiche Problem. Wir leben in 2 unabhängigen Haushalten und somit besteht auch keinerlei Beziehung zwischen den beiden Geräten / Verträgen.
Ich habe das bereits vor langer Zeit beim Kundenservice angeprangert und außer dummen Kommentaren wie "das hätten Sie bereits am Anfang melden müssen" oder sie müssen einen "Reset durchführen" und ich weiß nicht was noch alles für Ausreden vorgebracht worden sind, kommt weiter nichts. Es wird nicht im Geringsten an dem Problem gearbeitet, weil es scheinbar auch niemanden interessiert.
Es bleibt offensichtlich nur noch der Gang zur Verbraucherzentrale, denn hier werden Versprechungen gemacht mit denen man Kunden generieren kann, aber am Ende zahlen wir für versprochene Leistungen, die nicht vorhanden sind.
Ich habe die ganzen Forenbeiträge zu diesem Thema gelesen und bei wirklich allen wird einem eingeredet, dass es an der Netzwerkleistung liegen soll. Das ist Schwachsinn auf höchstem Nivea, denn der Fehler ist absolut zu 100% reproduzierbar und es kann gleichzeitig eine Netzwerkdiagnose mit dem PC mit verschiedensten Tools durchgeführt werden und jedes Mal wird bestätigt, dass die Funktion des gesamten Netzwerkes einwandfrei gegeben ist und der Fehler muss in der Software der Giga TV Box begründet sein und eben hier möchte Vodafone nicht ansetzen, weil die von ihrer eigens für sie umgeschriebenen Software für diese zugekaufte Box für Vodafone selbst ein Buch mit sieben Siegeln zu sein scheint.
Es ist traurig wie sich dieses Unternehmen verhält und eigentlich dachte ich zu Zeiten von Unitymedia, dass es nicht schlimmer hätte kommen können. Seit ich Vodafonekunde bin, weiß ich aber definitiv, es geht schlimmer und ich kann nur jedem empfehlen, wenn Ihr Euch ebenfalls von Vodafone *schlecht beraten* fühlt, macht die Kündigung fertig und weg von diesem "Dienstleister".
Ich für meinen Teil werde diesen Weg nun gehen, weil es einfach nur nervend ist, dass diese blöde Box ständig hängen bleibt und jedes Mal dafür anrufen bringt es nicht, außer dass es einem Lebenszeit und Nerven kostet.
