Hallo Vodafone Techniker oder wer auch immer hier hinter steckt.
Wisst ihr, ihr solltet vielleicht auch mal eure Kunden zu rate ziehen, die mehr Ahnung haben als ihr vielleicht denkt.
Ich möchte mich hier nicht brüsten, aber ich als Kunde habe euch den weg gezeigt, wie ihr in die Vodafone Giga TV Box kommt. Ihr selbst wusstet das nicht und man war in der Experten runde in der Vodafone Zentrale sehr erstaunt, was ich so alles rausgefunden habe.
zum einen ist der RAM des gerätes viel zu gering für die vielen APPS und eure Software. Der Ram beträgt etwas über 1MB ... um genau zu sein 1024Kilobyte. eure software und die APPs verbrauchen allein ohne eine APP zu getartet zu haben fast 900Kbyte. Schaltet man eine APP hinzu ein gehen wir auf volle Auslastung des RAMs.
Das widerum führt dazu, dass das Gerät ins *piep*en kommt. Logisch, denn ich kann auch nicht 1000Liter wasser in einen 100 Liter Wassereimer schütten.
Jeder PC oder jedes Laptop würde bei diesen werten in Streik gehen. Dia Anfrage beim Hersteller wurde leider nie beantwortert, denn auch das steht in der Geräte info, wer genau der Hersteller ist.
Ichj habe euren Supervisorn alles geschildert ... habe die Probleme aufgezeit und tips gegeben wie man diese Problematik lösen könnte. Nichts ... aber auch null wurde am Gerät verändert.
Ihr wollt nur Kohle .. und das bekanntlich nicht wenig, aber Kundenzufriedenstellen ist leider, seitdem Vodafone den Laden Unitymedia übernommen hat, nicht mehr gegeben. Ich verlange ein Gerät das funktioniert, denn ich zahle ein *** Geld. Ich kann auch nicht einen Toaster liefern obwohl ein Waschvollautomat geliefert wurde und gleichtzeitig dennoch das Geld für den Waschvollautomat verlangen.
Die Probleme mit der GigaTV Box 2 sind euch von vodafone hinreichend bekannt, aber ihr löst sie nicht. Ich habe es satt, dass mein TV Grüm Blizt und ich meine mein LED Panel hätte einen Schaden, dabei kommt dieser *** durch eure GigaTV Box 2, denn kaum macht man ein Update ist das Blitzen weg. Auch kommt es zu Bild Fehlern durch die Box .. denn immer nach dem Update (wieso auch immer das nicht Autimatisiert funktioniert) ist wieder alles ok mit dem Bild .. Oberer Teil läuft normal und im unteren 6tel geht alles daneben ... unfassbar, dass man sich das antun muss als Kunde. Ich schrieb es bereits .. ich habe anderes zu tun als täglich eure Kiste Upzudaten. Das ist eine sache die das gerät ganz alleine machen sollte. Jedes noch so beklopptes Handy oder Smartphone bekommt das hin, selbst die alten Humax Geräte von aus Kabel BW zeiten machen das. Ich verlange 1 Jahr ,... ja genau 12 ganze Monate mein Geld zurück. Sie haben richtig gelesen 12 Monate in voller höhe, aufgrund der tatsache, dass Sie nicht auf Kunden hören die offenbar mehr Ahnung haben als eure Supervisor. Die 12 Monate sind noch sehr gelinde gefordert denn eigentlich müsste ich volle 3 Jahre also volle 36 Monate verlangen, denn so lange habe ich das Gerät schon und es wurde schon 4 oder sogar 5 mal getauscht. Das ist nicht im sinne von Kundenzufiredenheit. Und nein ich möchte jetzt nicht 12 Moante nicht zahlen oder wieder 5 Euro verbilligt bekommen, so kommt ihr mir nicht davon. Ich verlange volle 12 Monate volles geld zurück Monat für Monat .. keine Gutschrift .. sondern BARES auf mein Konto.
Ihr solltet langsam merken, dass Stammkunden die schon so lange dabei sind vielleicht dann doch irgendwann mal die *Nase* voll haben. Ich hatte nie diese Probleme bei Kabel BW ... und auch nicht bei Unitymedia, erst seit Vodafone diese Sparte übernommen hat geht es stets bergab, das sagen sogar eure eigenen Mitarbeiter.
Auch die Firma Solution30 ist der schäbigste Laden ... ich als Kunde musste den Installateur erstmal überzeugen, das ein 75Ohm kabel aus den 90ern nicht auf ein 130db Kabel geht. ich musste die Leitung mit dem Mitarbeiter durch ein rohr ziehen... ich habe den halben Verteilerkasten selbst aufgebaut und die Brücken gesetzt. ich habe die Verstärker Montiert auf euer Servicetechniker Metallboard .. usw. ich habe einiges gemacht, was nicht mein Job ist, nur weil der Typ keinen Bock hatte und ich aber dirngend die Anschlüsse benötige. Und dann musste ich mir nebenbei noch anhören wie er stolz von einer älteren Dame erzählt die mit ihm Poppen will und die eine Kundin sei, bei der er eine Installation getätigt hatte .. und er zeigte mir sogar noch die WhatsApp nachrichten hierzu. Was zur hölle soll das?? Was jucktz mich wer mit dem Poppen will als Kunde??? Ich will, dass er kommt und seinen Job macht und nicht mehr.
Also ich bin gespannt auf eure Reaktion.
