Hallo,
vor circa einer Woche (23.01.2021) habe ich einen Vertrag über Internet und Telefon bei Vodafone abgeschlossen (aus dem Grund weil ich vorher nur Gutes von VF gehört hatte). Der Techniker war da, hat den Router angeschlossen - alles war ok. Am Samstag (30.01.2021) kam dann ein Paket an. Nichts ahnend hatte ich das angenommen. Darin war eine Giga TV Box inklusive Auftragsbestätigung. Der Haken daran - ich hatte diese Box NIE bestellt. Natürlich wurden in diesen Vetrag auch gerade Vodafone Premium Plus Cable und Giga TV inklusive Vodafone Premium eingelastet! Eine Unverschämtheit, dass man einfach so einen Vertrag aufgedrückt bekommt! Also habe ich direkt beim Kundenservice angerufen - traurig aber wahr, die Dame am Telefon schnauzte mich an, wenn ich die Box nicht möchte kann ich kein TV mehr schauen?! . Ich verstand das nicht, da der TV ja funktionierte (hatte ich der Dame auch erklärt), aber sie hatte mich dargestellt, als wär ich zu doof das alles zu verstehen. Da ich mit meiner 85jährigen Mutter zusammen lebe und sie den ganzen Tag lang fern schaut, wäre das ein Riesen Problem, wenn sie plötzlich vor einem schwarzen Bildschirm sitzen würde. Also war das Gespräch vorerst beendet.
Trotzdem sehe ich es jetzt nicht ein, dass ich für einen Vertrag aufkomme, den ich nie abgeschlossen habe.
Kann mir jemand helfen? Ich hab gesehen, dass es dieses Problem wohl öfter gibt.
Gruß
