Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

[Gerhard0260]

Ich habe seit Anfang Januar einen neuen Vertrag mit der Giga TV Box. Router habe ich nach Anleitung installiert. Wlan funktioniert. Telefon ebenfalls. Leider lässt sich bei der Inbetriebnahme der Giga TV Box nicht mit dem Lan bzw. Wlan (beides probiert) verbinden. Ich habe dann, wie in einigen Beiträgen geschrieben, ein Update durchgeführt. Komischerweise wurde dieser Durchgeführt. Im Anschluss aber wieder das gleich Thema ".. es hat nicht geklappt".

Wenn ich im Router dann die Verbindungen überprüfe, ist über Lan bzw. Wlan die GigaBox verbunden.

Kann es sein, dass die Box nicht richtig angelegt wurde?

Danke für die Hilfe

[Moni_GK]

Hallo Gerhard0260,

welche Meldung bekommst Du genau? Kann sich die Box nicht im GigaTV Netzwerk anmelden?

Liebe Grüße
Moni

[Gerhard0260]

Hall Moni_GK 

Die Meldung heißt wie bei vielen hier. 

Das hat nicht geklappt!

Die Box konnte sich nicht mit dem Giga TV Netzwerk verbinden. 

Versuchen  Sie es nochmal.... 

Wenn es wieder nicht Klappt wenden Sie sich an den Kundendienst. 

[ERFD · Accepted solution]

Hallo Gerhard0260,

vermutlich hat der der NIC-Controller einen weg. Werksreset hast Du versucht? Sonst können wir die Box nur austauschen.

Gruß Fred

[Gerhard0260]

Guten Morgen Fred,

Ja Reset habe ich bereits 3 mal durchgeführt. Leider nix gebracht.

Habe in MeinVodafone auch die Daten des Receivers überprüft.

Alles in Ordnung.

Wie soll ich am besten dann die Box zurück schicken???

Muss ich irgendetwas beachten?

lg

[ERFD]

Hallo Gerhard0260,

die defekte Box schickst Du bitte, mit dem seiner Zeit verschicken Retourenschein, wieder an uns zurück, sobald Du das Tauschgerät erhalten hast.

Ich löse den Tausch gern aus. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

[Gerhard0260]

Hallo Fred

ich habe dir die Daten für das Austauschgerät zugesendet Privat.

Danke dir für deine schnelle Hilfe

lg

[ERFD]

Hallo Gerhard0260,

ich habe den Tausch ausgelöst. Dir ein schönes Wochenende.

Gruß Fred

[Trashcancorp]

Hallo,

bin vor kurzem umgezogen seit dem verbindet sich die Giga TV Box nicht mit dem Internet (Router funktioniert) 3 x Reset probiert,   folgende Geräte stehen hier : 

Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box /

Modell: vgw10-kd-k9

+ WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE

Hoffe Ihr könnt mir helfen

Danke

[Sigi-DD]

Hallo Trashcancorp,

mach bitte einen eigenen Beitrag hier im Forum auf, denn der war abgeschlossen. Hast Du denn den Umzug bei Vodafone angemeldet? Die Geräte in der neuen Wohnung einfach anstecken funktioniert nicht!

Viele Grüße Siegmar