Ich hatte dazu ein "Ticket" eröffnet, das laut Mitteilung geschlossen wurde. Ist so etwas für ein derartiges Problem normal? Mit diesem Status kann der Kundendienst ja jederzeit behaupten das Problem wäre gelöst.
Und was "dass kann aber noch Tage dauern bis dieser eingespielt wird." betrifft, mal ein "Vorschlag" aus der Realität anderer Dienstleister: Wenn man ein fehlerhaftes Updfate ausrollt und dann Tage benötigt, um den Fehler zu finden und zu beheben, initiiert man einen Rollback zum vorherigen Build. Das sollte eigentlich kein Problem sein. Daher ist eine solche Aussage vollkommen inakzeptabel. Wir bezahlen Geld, um Dienstleistungen gemäß eines bestehenden Vertrags in Anspruch zu nehmen, wir haben einen Rechtsanspruch darauf, dass der Anbieter diese Dienstleistungen auch zur Verfügung stellt. Mit einem Rollback wäre das möglich, womit hier ein Vertragsbruch seitens Vodafone vorliegt, sollte es keine zeitnahe Behebung (was in der Regel 24h bedeutet) oder eine finanzielle Kompensation für die betroffenen Kunden geben.
Nur zur Erinnerung: Seit neulich kann man einen Vertrag mit Monatsfrist kündigen. Wir sind also in der Lage sehr viel schneller zur Konkurrenz zu wechseln als noch vor einem Jahr. Also, "Team Vodafone", "kommt mal aus dem Quark", wie man so schön sagt, und seht zu, dass Ihr Euren Pflichten nachkommt!
