Giga TV Box geht automatisch an

[Tony7]

Hallo

Meine Giga TV Box geht häufiger - nicht immer - von alleine an. Bereits mehrfach die Fernbedienung resettet nach Anleitung. Firmware ist aktuell. Natürlich sind andere bluetooth Geräte in der Nähe. Resett und neu connecten habe ich durchgeführt ohne das andere Geräte das bluetooth anhatten. Bitte um Rat.

Danke sehr

Edit: @Tony7 Beitrag ins korrekte Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardauswahl achten. Grüße Moni 

[Tony7]

Danke Moni. Und Entschuldigung. 

PS. Der Energiesparmodus funktioniert genau wie? Sollte es nicht mach x Minuten selber ausgehen?

Danke und Gruß 

[Sigi-DD]

Hallo Tony7,

ich vermute Du hast die GigaTV-Net-Box. Wichtig ist, das während dem Verbinden der Fernbedienung kein anderes BT-Gerät in der nähe ist. Also Handy und sonstiges möglicht weit weg von der Box ablegen und dann die Verbindung neu herstellen. Wenn die Kopplung erfolgt ist, sollte die Box nur noch auf die Fernbedienung reagieren. Bei dem Update must Du das System der Box, die GigaTV-App und auch die Fernbedienung kontrollieren! Alle 3 Komponenten müssen aktuell sein.

Viele Grüße Siegmar

[Tony7]

Moin Siegmar 

Genau so hatte ich es gemacht. Wir haben nur 2 Handys also ziemlich leicht. Beide waren am weitesten entfernt und zusätzlich bluetooth aus. 

Software/Firmware Version ist aktuell. Er zeigt mir jedenfalls keine Updates an. Giga tv app ist auch die neue vom März/April 2021.

Und dann habe ich es so gemacht wie du mir mal beschrieben hattest bzw wie es auch auf der Hilfe Seite steht.

Viele Grüße 

[Sigi-DD]

Hallo Tony7,

wurde bei Dir die Box oder Fernbedienung schon mal getauscht? In letzter Zeit hat sich hier niemand mehr mit diesem Fehler gemeldet. Ich hatte gehofft eines der Updates hat das Problem beseitigt.

Viele Grüße Siegmar

[Tony7]

Moin Siegmar. 

Nein, getauscht wurde bisher kein Gerät. 

Viele Grüße 

[Sigi-DD]

Hallo Tony7,

wenn das Problem bei Dir immer noch sehr oft auftritt sollte am besten Box und Fernbedienung getauscht werden. ich hoffe ein Moderator meldet sich hier bald und startet den Tausch.

Viele Grüße Siegmar

[Tony7]

Ja schauen wir mal. Hoffe es meldet sich kurzfristig jemand. Vielen Dank für die Hilfe.

[ERFD]

Hallo Tony7,

wir tauschen die Box gern aus. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

[Tony7]

Daten sind raus. Danke für die schnelle Hilfe. 

Grus