Hallo ABJ,
ob nun das WLAN schuld an dem Problem ist, Dein Router oder der Anschluss, das geht aus der Fehlermeldung nicht hervor. Die Meldung sagt nur das die Box keine Verbindung zu den GigaTV- Netzwerk hat. Natürlich ist eine WLAN Verbindung immer sehr anfällig, da sie von allen WLAN Netzen der Nachbarn gestört werden. Oft gibt es doppelte Namen und viele Netze auf dem gleiche Kanal. In Mehrfamilien Häusern funktioniert die automatische Einstellung des Kanal bei einem Abstand mehr als 3m zwischen Router und dem Gerät nicht mehr, da es dann schon in der Umgebung des Routers andere Netze als in der Umgebung der GigaTV-Box gibt. Daher sollte wenn möglich immer eine Verbindung per LAN-Kabel verwendet werden. Wenn das nicht möglich ist, dann muss man sein WLAN von Hand optimieren und selbst nach einem freien Kanal suchen. Das kann man mit der Fritz-WLAN App machen. Die kann anzeigen welche Netze sich in der Umgebung wo man ist befinden. Mann muss dann neben dem Router und neben der GigaTV-Box und bei Dir neben beiden Boxen nach einem freien Kanal an allen 3 Orten suchen und den dann im Router einstellen. Das muss im 2,4 GHz WLAN und im 5 GHz WLAN gemacht werden. Wenn Dein Router eine Fritz-Box ist, dann muss das WLAN auch einen neuen Namen (SSID) bekommen, da alle Fritz-Boxen vom Werk mit dem gleichen Namen eingerichtet sind.
Es wäre gut, wenn man zum Test erst einmal ein LAN-Kabel einsetzen würde. sollte es auch dann Probleme geben, dann kann es nicht nur am WLAN liegen. Dann muss auch der Internet Anschluss kontrolliert werden. Dazu hat jeder Router eine Web-Seite auf der der Status aller DOCSIS Daten Kanäle angezeigt wird. Ähnlich wie bei den DVB-C TV-Kanälen muss auch jeder Daten Kanal in einem Zulässigen Signal Pegel Bereich liegen und auch für die Signal Qualität gibt es minimale Werte die nicht unterschritten werden dürfen. Mache also bitte Bilder von dieser Web-Seite mit den Werten der DOCSIS Kanäle um zu überprüfen ob alles im Norm Bereich liegt.
Viele Grüße Siegmar
