Giga TV Box 4 k funktioniert nicht

[Wolfi5]

Die o. g. Box funktioniert nicht! Sie wurde vom Netz getrennt, zurückgesetzt und alle hier angebotenen Hilfen halfen Nichts! Sie verbindet sich nicht mal mehr mit der Fernbedienung! Es wurde daraufhin 2:Tage lang versucht die Hotline telefonisch zu erreichen! Vergeblich!!!! Was sollen wir tun denn die Box geht nicht mehr? 

[Sigi-DD]

Hallo Wolfi5,

bist Du sicher das die Box nicht mehr geht oder ist die Fernbedienung die Ursache? Was wird denn nacheinander auf dem Fernseher angezeigt, wenn Du die Box wieder einschaltest. Wichtig ist auch, das der Fernseher immer vor der 4K-Box eingeschaltet und auf den HDMI Eingang umgeschaltet wird. Die Box will sofort nach dem Start vom Fernseher die Liste aller möglichen Auflösungen auslesen um daraus dann die größte mit 50 Hz Bild Frequenz zu wählen. Ist der Fernseher da noch nicht bereit werden fehlerhafte Daten gelesen und es kann zum schwarzen Bild kommen.

Viele Grüße Siegmar