Giga TV App - Fehler ERR 1409 (Huawei Tablet)

[Eisenbahner1983]

Moin, 

ich kann mit meinen Huawei Tablet zwar die Giga TV App aufrufen. Mich auch einloggen, aber sobald ich etwas abspielen will, erscheint ERR 1409.

Gruß Björn

[Sigi-DD]

Hallo Eisenbahner1983,

war Dein Huawei Tablet dabei per WLAN in Deinem Heimnetz? Welcher Text wird zum Err 1409 angezeigt? Was steht bei Dir im Kundenportal unter:

/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte Verwalten

bitte als Bild in den Anhang legen.

Viele Grüße Siegmar

[Eisenbahner1983]

Moin Siggi, 

ich habe es mit WLAN verbunden. Mobil erscheint der gleiche Fehler. Hier die Bilder:

[Eisenbahner1983]

Bild 2:

Gruß Björn 

[Sigi-DD]

Hallo Björn,

hast Du schon mal versucht alles zu löschen und neu zu installieren? Also App auf den Huawei deinstallieren und auch im Kundenportal das Huawei löschen und dann neu Installieren.

Der Fehler kommt beim Start eines Live TV Programm und bei der Mediathek, Netflix ... ?

Viele Grüße Siegmar

[Eisenbahner1983]

Moin, 

jo auch das habe ich Mal probiert. Leider ohne Erfolg. 

Es kommt beim Live Programm sowie Mediathek. 

Gruß Björn 

[Sigi-DD]

Hallo Björn,

dann kann Dir nur noch ein Moderator helfen. Ich hoffe für Dich das bald einer Deinen Beitrag liest.

Viele Grüße Siegmar

[ERFD]

Hallo Eisenbahner1983,

lief denn die App schon mal mit diesem Tab? Mit dem Gerät von Samsung in der Liste läuft die App? Vermutlich hängt dies mit dem Gerät zusammen. Welches Tab ist dies genau? Bitte dazu die Hardware, Firmware und die aktuelle Softwareversion.

Guten Rutsch ins neue Jahr

Gruß Fred