Giga TV 4k Box empfängt nur vereinzelte Sender

[Darksianna]

Ich habe am Samstag (8. August) die 4k Box sowie GigaTV Net eingerichtet.

Letztere funktioniert einwandfrei. 

Leider empfängt die 4k Box ganz wenige Sender. So funktionieren z.B. ARD, ZDF und Sat1 immer während bei RTL und anderen Sendern entweder eine Fehlermeldung auftaucht (Code 5021: kein Signal) oder das Bild einfach ganz merkwürdig aussieht (Siehe Foto). Habe bereits alle Stecker überpruft, ein Side Panel Reset durchgeführt, die Diagnose durchlaufen lassen. Nichts hat etwas gebracht. WLAN Verbindung scheint auch einwandfrei zu funktionieren. Habe da vollen Empfang. 

Habe sogar die 4k Box in einem anderem Zimmer einem anderen Fernseher getestet (an dem GigaTV Net problemlos läuft) mit dem gleichen Ergebnis. 

Hat jemand noch nen Tip für mich? Bin echt am Verzweifeln.

Oh, noch etwas: bei den Sendern mit dem Empfang vom Foto kann ich auf das Menü zugreifen und die laufende Sendung von Anfang an starten. Das funktioniert dann mit einwandfreiem Bild.

Gruß

Martina

[Darksianna]

Danke @Tobias 

Der Techniker war gestern da. Er hat das Problem gefunden und Bereinigt. Empfang ist nun Top. 

[Claudia]

Hallo Darksianna,

so muss es sein :). Ich schließe hier nun, da der Techniker alles in Ordnung gebracht hat.

Viele Grüße,

Claudia