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Antwort
Lösung
am 23.10.2019 21:59
Hallo, wir haben regelmäßig das Problem, das sich die 4K Box beim starten aufhängt und beim Vodafone Logo hängenbleibt. Sie lässt sich nur mit einem Neustart über den rückseitigen Knopf wiederbeleben.
Zusätzlich bleibt die Box auch oft beim Vorspulen hängen, wenn man 1-2 Minuten! wartet, geht es weiter.
Beide Fehler treten mindestens alle 2-3 Tage auf, meine Frau als Hauptnutzer ist sehr frustriert! Ich bitte um Prüfung und eine Löung für dieses Problem.
Vielen Dank
Grüße
HF9
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 06.11.2019 13:33
Hey,
ja die Sender sollten automatisch freigeschaltet sein.
VG Wallace
am 24.10.2019 17:31
am 24.10.2019 21:32
Hallo Tobias
ja schon mehrfach und gerade noch einmal, da. sie sich schon wieder aufgehängt hatte! Danach schon wieder das Problem mit dem hängen beim Vorspulen. Was können wir noch tun???
Grüße
HF
am 28.10.2019 12:45
Hey,
wenn Du willst, können wir mal die Box tauschen, evtl. hat die einfach ein Problem.
LG
Tobias
am 28.10.2019 14:32
Hi Tobias,
ich schätze das ist wohl die einzige Möglichkeit.
Die Box ist ja auch damals eine aus der Vorserie gewesen,
vielleicht hat die einfach ein Problem.
Aufnahmen sind dann weg, oder?
Wie läuft der Wechsel ab?
Danke und Grüße
HF
am 30.10.2019 11:13
Hallo HF,
beim Tausch bekommst Du die GigaTV 4k Box ohne Zubehör per DHL zugestellt und musst das aktuelle Gerät innerhalb von 14 Tagen an uns schicken. Die Aufnahmen können leider nicht übertragen werden, falls Du noch etwas anschauen willst, können wir den Tausch entsprechend später einstellen.
Viele Grüße,
Claudia
am 30.10.2019 17:57
Hallo Claudia,
wir können den Tausch ruhig sofort machen, so wichtig sind die Aufnahmen nicht;-)
Bringt ihr den Tausch bitte auf den Weg?
Danke und Grüße
HF
am 01.11.2019 11:41
Hallo HF,
okay, dann habe ich nun den Tausch beauftragt :). Wenn es von der Logistik losgeschickt wurde, bekommst Du die Sendungsverfolgung per Mail.
Viele Grüße,
Claudia
am 04.11.2019 20:16
Vielen Dank Claudia.
Box ist unterwegs
Wie ist es mit dem gebuchten Sky Programmen, wird das automatisch auf die neue Box übertragen?
Danke und Grüße
HF
am 06.11.2019 13:33
Hey,
ja die Sender sollten automatisch freigeschaltet sein.
VG Wallace