Falsche Geräte Bezeichnung in den Unterlagen

[Axel-Lgs]

Hallo

Ich habe heute in meinen Geräten Unterlagen nachgeschaut  und habe festgestellt das auf einmal mal die Falschen Geräte eingetragen sind. Eingetragen ist eine "Sagemcom VTV HDD SA1". Ich habe 2 * "GigaTV Cable Box2" mit einer Festplatte. Als ich das letzte mal reingeschaut habe standen die Box2 noch drin. Meine Altgeräte habe ich vor 2 Jahren zurückgeschickt.

An wenn muss ich wenden, damit es später keine Probleme gibt.

[Peter165]

@Axel-Lgs: Das passt schon.

Hersteller ist Sagemcom, VTV HDD sagt aus das es sich um die externe Festplatte handelt.

Die Festplatte wird extra aufgeführt, neben der eigentliche Giga Box 2.

Überprüf auch mal die Seriennummer der HDD, die sollte ja auch in deinem Account drin stehen.

[Axel-Lgs]

Danke für die Info, das Festplatten Label hat 2 Seriennummer. die HDSNNo Nummer stimmt überein. Aber warum stehen die Seriennummer der 2 Box2 nicht mit drin?

[Peter165]

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@Axel-Lgs  schrieb:

Aber warum stehen die Seriennummer der 2 Box2 nicht mit drin?

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Keine Ahnung, weiß ich nicht.

Stehen da 2 Nummern drin die mit einer 4 beginnen? Das wäre dann die KDSN Nummer der Giga Box.

@Axel-Lgs: Ich verschieb deinen Beitrag mal nach TV da GigaTV-Receiver. Mit Mobilfunk hat das ja nichts zu tun.

[Axel-Lgs]

1. Serial No: 723xxxxxx...

2.HDSNNo: 736xxxxx...     Das ist die Nummer im Dokument

Die Festplatze finde ich keine KDSN Nummer (Die Box2 haben welche)

[Peter165]

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@Axel-Lgs  schrieb:

1. Serial No: 723xxxxxx...

2.HDSNNo: 736xxxxx...     Das ist die Nummer im Dokument

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Die mit der 736 dürfte die wichtigere sein, wenn die stimmt, dann ist alles in Ordnung.

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@Axel-Lgs  schrieb:

Die Festplatze finde ich keine KDSN Nummer (Die Box2 haben welche)

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Die Festplatte braucht auch keine KDSN. Die braucht die Giga Box damit auf der Giga Box Sender freigeschalten werden können.

Oder du dir selber einen Freischaltung senden kannst.

Das ist vergleichbar mit der Seriennummer einer Smartcard, die ja in der Giga Box bereits implementiert.

[Sigi-DD]

Hallo Axel-Lgs,

bei Dir sollte es im Kundenportal unter:

/Kabel-Vertrag/TV-Vertrag/Geräte und Einstellungen/Geräte

mindestens 3 Geräte geben. Die beiden GigaTV-Cable.Box-2 und die Festplatte alle 3 jeweils mit Ihrer Seriennummer, die als KDSN Nummer auf den Geräten steht.

Viele Grüße Siegmar

[Axel-Lgs]

Es ist nur die Festplatte eingetragen wie man sieht. Wenn ich das aufklappe steht da nur eine Seriennummer von der Festplatte. Und wie Peter165 schreibt das ich meine 2 Box2 Freischalten soll. Ich habe keinen Dialog in der Box2 gefunden und wie kann ich schon über 2 Jahre Fernsehen damit. Oder gibt es WEB-Design ein Problem bei der anzeige.

[Peter165]

@Axel-Lgs: Da kann ich dir nicht helfen.

Hast du da den Menüpunkt: Giga TV Geräte, da mal nachsehen.

[Axel-Lgs]

Das sind meine Menu Möglichkeiten.