kein Login auf Giga TV App

[F1-Klaus]

Hallo,

ich kann mich seit ca. 6 Wochen nicht mehr in meine GigaTV App einloggen, 

egal ob Samsung Handy oder Samsung Tablett. 

Bis zum o.g. Zeitpunkt ging es problemlos.

Einloggen auf Mein Vodafone funkioniert auch problemlos.

Grüße

[pRo-Marco]

Hi F1-Klaus,

ist denn in MeinVodafone Dein GigaTV-Vertrag noch ersichtlich?

Welche Fehlermeldung kommt denn beim Login-Versuch?

Viele Grüße

Marco

[F1-Klaus]

Hallo Marco,

ich hatte meinen Vetrag von 4K-HD auf normal HD und folgenden Digitaler Video-Recorder sagemcom rci88-320 kdg umgestellt.

Anschließend alle Vodafone Verträge gekündigt.

Vertraglslausfzeit währe aber noch mehrere Monate, aber dann Nachricht GigaTV Kombi nicht mehr verfügbar(wird aber noch für bezahlt).

Über Kundenrückgewinnung neue Veträge gemacht, inklusive GigaTv,.

Login funktioniert aber immer noch nicht!!!

[F1-Klaus]

ja GigaTV ist aktiv.

Fehlermeldung: Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombination fehlerhaft

Login Daten bei Mein Vodafone funktionieren aber

[Jens]

Hallo F1-Klaus,

wo siehst Du in Deinen Daten, dass GigaTV noch aktiv ist? Wenn Du zu einem Segamcom RCI88-320 gewechselt hast, dann ist dort normal kein GigaTV inklusive.

Gruß

Jens

[F1-Klaus]

Hallo Jens,

auf der Vodafone Homepegae steht bei meine Verträge und Abbonements bei Gigakombie ein Häkchen vor und am 01.Januar 2020 kam eine sms das ich jetzt alle GigaKombi Vorteile nutzen kann. 

mfG

Andreas

[Jens]

Hallo F1-Klaus,

der GigaKombi-Vorteil bezieht sich nicht auf die GigaTV App. Damit hätten wir das Missverständnis.

Die GigaKombi bezieht sich auf Rabatte. Für die Nutzung der GigaTV App brauchst Du einen GigaTV Vertrag oder einen eigenständigen Vertrag zur App.

Gruß

Jens

[F1-Klaus]

ok, Danke.

Ist natürlich nicht toll wenn man daüber beim Vetragsneuabschluss/Änderung nicht informiert wird.

Grüße

[Martin59]

Hallo F1-Klaus,

entschuldige bitte das dies so gelaufen ist.

Du kannst Dir ja ggf. überlegen die App separat zu erwerben.

Viele Grüße Martin