Hallo Andal1,
ich vermute das es zum Fehler beim Login kommt. Voausetzung für die Nutzung der App ist ein GigaTV Vertrag. Wenn der vorhanden ist, dann gibt es noch 3 mögliche Ursachen:
1. Du hast die falsche App installiert. Wenn Du eine GigaTV-Cable-Box-2 hast, dann muss die neue GigaTV Mobile App verwendet werden. Bei allen anderen Verträgen muss diee GigaTV App eingesetzt werden.
2. Es sind bereits 3 Geräte angemeldet. Im Kunden Portal wird unter;"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" die Liste aller Geräte angezeigt. Dort kann man auch alte Geräte löschen.
3. Im Login Name oder Password werden Umlaute verwendet. Es gibt mehrere deutsche Zeichensätze in denen die Umlaute nicht gleich kodiert sind. Daduch kann es zu Fehlern kommen, wenn nicht alle Geräte den gleichen Zeichensatz verwenden.
Viele Grüße Siegmar
