Hallo,
Danke für die Antwort.
Das Problem ist weiterhin nicht gelöst, aber jetzt noch schlimmer geworden.
Ich fasse mal zusammen:
Jetzt können wir seit 2 Wochen die GigaTV App nicht nutzen. Und statt das Problem zu lösen wird alles immer schlimmer.
1 Zuerst ging der Login nur bei einem Gerät nicht. Und es gab keinen Zugang zur Geräteverwaltung.
2. Nach "Reparatur" (d.h. alle Geräte wurden von Vodafone aus der Geräteverwaltung gelöscht) von Vodafone nach etwa 1 Woche ging anschießend der Login bzw. die Neuregistrierung in keinem einzigen Gerät mehr. Wir konnten seitdem die GigaTV App überhaupt nicht benutzen. Der Zugang zur Geräteverwaltung ist nach wie vor nicht möglich.
3. Ich sollte nach 2 Wochen Problembehandlung durch Vodafone mein Login Passwort ändern. Natürlich gleich getan. Nun , können wir immer noch kein Gerät für Vodafone anmelden. Zusätzlich ist nicht nur die Geräteverwaltung in Mein Vodafone nicht mehr zugänglich (Fehlermeldung), nein in der Rubrik "Giga TV" unter MeinVodafone lassen sich jetzt nur noch "Mein Kundendaten" einsehen, bei "Meine Rechnungen", "Einstellungen", "Mein TV Produkt", "Meine Optionen", "Exklusive Angebote" und "Giga TV App" erzeugen alle einen neuen Tab im Browser mit der gleichlautenden Information:
"FEHLER / ERROR
Leider konnte die von Dir angegebene Seite nicht aufgerufen werden. Sie existiert auf unseren Rechnern nicht oder ist zurzeit nicht erreichbar. Falls Du diese manuell eingegeben hast, überprüfe bitte die Schreibweise und versuche es erneut.
Unfortunately, the page you specify does not exist on our servers or is currently unavailable. If you have entered it manually please check your spelling and try again."
Siehe Bild im Attachment.
Zum Thema Kündigungsfrist: Wir sind seit über 2 Wochen alle brav zu Hause, da die Schulen und fast alles Danke Corona geschlossen ist.
Mein Sohn nutzt sein Handy und mein Tablet zum TV schauen. Seit 2 Wochen geht aber mit Giga TV nix mehr. Es wird immer schlimmen.
Ich werde noch bis Freitag abwarten, wenn bis dahin nix repariert ist, werde ich eine außerordentliche sofortige Kündigung des App Vertrages bei Vodafone einreichen, sämtliche Zahlungen für die App einstellen und das Geld für den nicht nutzbaren Zeitraum von Vodafone unverzüglich zurückfordern.
Ich war einen lange Zeitraum geduldig, aber wenn es Vodafone nicht möglich ist innerhalb von 3 Wochen eine funktionierende Nutzung (wieder)herzustellen, aber jeden Monat Geld von meinem Konto abbucht ohne eine vertragsgemäße Dienstleistung zu erbringen, werde ich nach Ablauf meiner Frist bis Freitag die Giga TV App fristlos mt sofortiger Wirkung kündigen und mein Geld zurückfordern.
Meine Geduld ist echt am Ende mit der Giga TV App.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie XXXX
PS. Mein Sohn hat seit Freitag die Disney App. Und - Oh Wunder - Sie läuft fehlerfrei auf allen Geräten. Auch unsere Sky Go App, hat noch nie in all den Jahren Probleme gemacht....
Edit: Hi Tephie, ich entferne sicherheitshalber noch den Nachnamen zu deinem Schutz. Bitte keine solch sensiblen Daten mit der Öffentlichkeit teilen. Liebe Grüße, Der-Peter (Mod)
