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am 17.07.2024 06:01
Und schon wieder keine Verbindung zur App.
Das passiert über das Handy und auch über Apple TV, ich komme aus Bw und es ist die rote App.
Wir kann ich endlich wieder tv schauen??
am 17.07.2024 07:17
Hier kann keiner was in den Griff bekommen, aber vielleicht versuchst du dich via Whatsapp mit Vodafone in Verbindung zusetzen.
Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.
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LG
am 17.07.2024 08:38
Hallo Laura511,
die rote App kannst Du nicht nutzen. Du musst die schwarze App nutzen, aber die gibt es nicht für Apple TV sondern nur für mobile Geräte. Die schwarze App soll aber Airplay oder Cromecast unterstützen.
Viele Grüße Siegmar
17.07.2024 10:42 - bearbeitet 17.07.2024 10:44
17.07.2024 13:10 - bearbeitet 17.07.2024 13:14
@RobertP schrieb:
woher weißt du was für einen GigaTV Vertrag @Laura511 hat?
geschrieben hat sie dazu nichts
Muß auch kein GigaTV Vertrag in dem Sinne sein. Die App ließ sich auch ohne Giga TV Box buchen.
@Sigi-DD: Allerdings, passt die nicht zur Giga TV Netbox? Somit wäre die wohl auch in BW nutzbar.
@Laura511 schrieb
Und schon wieder keine Verbindung zur App.
Ich würde meinen das hat schon funktioniert, nur aktuell warum auch immer nicht.
@Laura511 hat das Problem 2 x gepostet: Giga TV, Anmeldung nicht möglich - Vodafone Community
Diesen Post mach ich dicht und verwiese auf diesen Beitrag.
am 17.07.2024 13:28
Hallo RobertP,
@RobertP schrieb:
@Sigi-DDwoher weißt du was für einen GigaTV Vertrag @Laura511 hat?
geschrieben hat sie dazu nichts 😉
Laura511 hatte auch ein Bild gesendet und daran habe ich gesehen, das sie die rote App installiert hat und nach dem Text der Fehlermeldung muss sie die falsche App haben. In BW wäre die rote App nur mit einer GigaTV-Net-Box möglich, die aber nur an DSL Anschlüssen eingesetzt wurde.
Viele Grüße Siegmar
am 17.07.2024 13:38
Hallo Peter165,
@Peter165 schrieb:
@RobertP schrieb:
woher weißt du was für einen GigaTV Vertrag @Laura511 hat?
geschrieben hat sie dazu nichts
Muß auch kein GigaTV Vertrag in dem Sinne sein. Die App ließ sich auch ohne Giga TV Box buchen.
@Sigi-DD: Allerdings, passt die nicht zur Giga TV Netbox? Somit wäre die wohl auch in BW nutzbar.
ja, mit einer Net-Box oder ohne eine Box soll es auch Nutzer in BW geben, dann hätte es aber nicht zu dieser Fehlermeldung kommen dürfen, das kein Vertrag gefunden wurde.
Hallo Laura511,
wie man der Fehlermeldung im Bild entnehmen kann ist der Login Name und das Passwort richtig, aber es konnte kein gültiger GigaTV Vertrag zu der App gefunden werden. Also musst Du die falsche App installiert haben. Du hast vermutlich einen Vertrag mit einer GigaTV-Cable-Box-2 oder der neuen GigaTV-Home-Box und damit muss die Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon verwendet werden.
Viele Grüße Siegmar