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Verträge zusammenlegen / Ungültige Kundennummer

Robstar
Rookie

Hallo, ich wollte soeben meine Verträge zusammenlegen damit ich online auf die Vertragsinformationen zugreifen kann. Leider bekomme ich jedesmal die Mitteilen dass meine eingegebene Kundenummer fehlerhaft sei obwohl diese auf einer aktuellen Auftragsbestätigung hinterlegt ist. Grund des Ganzen ist, dass ich mich in der GigaTV-App einloggen wollte was nicht funktioniert - ich vermute das liegt mit meiner Email Adresse zusammen. Bitte um Hilfe. Vielen Dank. 

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1 Antwort 1
Claudia
Moderatorin

Hallo Robstar,

 

hast Du eine GigaTV 4k Box, GigaTV Net oder GigaTV Cable Box 2? Ist das Gerät schon installiert? Oder hast Du einen Vertrag nur mit der GigaTV App abgeschlossen? Welche App nutzt Du konkret? Mit welchen Verträgen möchtest Du den GigaTV-Vertrag zusammenlegen?

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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