Streaming Problem ERR-1409

[Alice1954]

hallo zusammen,

seit etwa 14 tagen funktioniert gigatv app auf meinem Android Huawei GPlay mini nicht mehr, cache löschen und neuinstallation helfen auch nicht. 

 App startet auf dem Huawei, aber nach programm auswahl, zeigt es folgendes an: es gab ein streaming problem  ERR-1409 versuchen sie es bitte noch einmal.

bitte um lösung. 

[Tina]

Hallo Aice1954,

da uns diese Meldung noch nicht bekannt ist, muss ich einfach fragen: BIst Du Dir sicher, dass dort 1409 angezeigt wird? Kannst Du davon ein Bild schicken? Hast Du noch andere Endgeräte, mit denen Du die GigaTV App testen kannst?

Beste Grüße

Tina

[Alice1954]

Anbei Foto vom Fehler 1409

[Tina]

Hallo Alice1954,

danke für das Bild. Damit wir das prüfen können, brauche ich noch folgende Daten von Dir:

Kundennummer

Name

Geburtsdatum

Anschrift

Welche Android-Version

Schick mir alles in einer Privatnachricht zu und melde Dich anschließend noch einmal hier im Thread.

Hast Du eigentlich noch ein anderes Endgerät, mit der Du die App testen kannst?

Beste Grüße

Tina

[Manu]

Hallo Alice1954,

danke für die Nachricht.

Ging die App denn schon mal auf Deinem Gerät?

Viele Grüße, Manu 

[Alice1954]

Ja ich habe immer damit meine Sendungen geschaut, bis mir dann angezeigt wurde ich soll ein Update machen. Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen und ab da hat es nicht mehr funktioniert. 

[head1896]

Hallo, ich habe genau daa gleiche Problem mit dem LG G6.

[Alice1954]

Hallo Head1896, 

hast du denn mittlerweile eine Lösung gefunden? 

[head1896]

Nein, leider nicht. Cache löschen, App neuinstallieren hat alles nicht geholfen.

[Tobias]

Hey @Alice1954,

ich habe für Dich einen Auftrag eingestellt und Intern weiter gegeben, die Kollegen prüfen das.

LG

Tobias