Hallo,
ich habe seit gestern einen Giga TV-App-Vertrag (nur App) und die Zusatzoptionen Premium HD, Premium Plus und Maxdome zur App.
Im Kundenportal ist der Vertrag normal ersichtlich. Leider klappt der Login in die App nicht.
Ich bekomme immer die Meldung, dass die Kombination aus Benutzername und Passwort fehlerhaft ist, obwohl ich mich mit den identischen Daten auch im Kundenportal einloggen kann.
Portalzugang wurde bereits zurückgesetzt, Passwort neu angefordert, es klappt aber dennoch nicht.
Vom technischen Service erhielt ich heute die Mitteilung, dass der Vertrag nicht korrekt von einem in ein anderes System überspielt worden sei.
Die Mitarbeiterin meinte, in "TMBA" sei der Vertrag nicht ersichtlich und das "Outlet müsste nochmals überspielt werden". Die könne allerdings nur die Vertragskundenbetreuung, allerdings habe ich dort auch nach 10 Anrufversuchen keinen Mitarbeiter erreicht, der auch nur annähernd versteht um was es eigentlich geht.
Vom technischen Service wurde ich an das Forum hier verwiesen. Kann mir hier jemand helfen?
Wenn nicht, werde ich den Vertrag in den nächsten Tagen wieder widerrufen. Es gibt ja schließlich auch andere TV-Apps......
