Ich habe einige Jahre meine zwei TV-Geräte mit einer Cable-Box und einen Apple TV betrieben. Bei einer Rückfrage zu einer meiner Rechnungen wurde mir dann freundlich erklärt, dass man die Verträge kombinieren und so Geld sparen kann. Was sich erst mal gut angehört hatte, wurde zum Frust-Fall. Nach der Umstellung ging die GigaTV-App auf meinem Apple-TV nicht mehr. Bei einem weiteren Anruf erklärt mir ein freundlicher Mittarbeiter, dass die Kollegin da einen kleinen Fehler gemacht hat, den er aber gerne korrigiert. Danach habe ich festgestellt, das jetzt auch mein Telefon/Internet-Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit erneuert war. - Apple TV und TV-App liefen noch immer nicht.
Nochmal in die Warteschlange gestellt und nachgefragt was schief läuft. Jetzt sollte ich eine andere Nummer anrufen und die Seriennummer meines AppleTV im Vertrag hinterlegen lassen. Nummer angerufen, und nach längerem Warten Seriennummer angegeben. Jetzt hatte ich zumindest meinen neuen Vertrag - App ging aber noch immer nicht!
Heute nochmal angerufen, gewartet bis mir dann erklärt wurde, dass die Kombination AppleTV / GigaTV-App mit neuen Verträgen nicht mehr geht.
Warum bekomme ich diese, für mein Setup elementare Info nicht V O R einer Vertragsänderung und warum werde n mir mit nachweislich falschen Aussagen Neuverträge „ untergejubelt“ ??? Ich hättevon Vodafone etwas mehr Beratjngsqualität gewünscht.
Vielleicht möchte sich jemand von Vodafone dazu äußern. Ich bin gespannt!
