Hallo,
Ich habe das Produkt GigaTV bestellt, jedoch ist es nicht möglich sich bei der App anzumelden.
Fehler: Benutzer EMail Passwort Kombination fehlerhaft. Bitte versuchen Sie es nochmal.
Ich habe versucht mich online für die App zu registrieren, weil es auf der ersten Oberfläche der App einfach keinen Link dazu gibt. Online wurde ich aufgefordert einen Aktivierungscode einzugeben, der mir mit der Auftragsbestätigung zugesendet worden ist. Leider habe ich diese AB nie erhalten, so dass ich einen neuen Code angefordert habe. Mit der Registrierung des angeforderten Codes habe ich aber lediglich einen weiteren Zugang zu "Mein Vodafaone" mit der gleichen Kundennummer ausgelöst. Ich kann mich nun mit zwei unterschiedlichen Benutzernamen und Passwort problemlos für das gleiche Konto anmelden. Egal welche Zugangsdaten ich aber für die GigaTV App verwende, mir wird der Zugang hierzu verweigert. Warum??
Habe auch schon versucht über Zugangsdaten vergessen ein neues Passwort zu erstellen .. nichts Möglich!!!
Im Portal - Einstellungen - GigaTV Geräte verwalten ... bekomme ich zudem folgende Fehlermeldung: Leider können aktuell Ihre Geräte nicht angezeigt werden. Unter meinen Vertragsdaten heißt der Tarif auch leider nur Vodafone TV Connect (Basis HD und TV Comfort HD Kabel). Ich sehe da leider auch nichts stehen über Giga TV, obwohl meine Vertragsdaten und meine Vertragsbestätigung etwas anderes hierzu sagen. Zudem habe ich auch eine Giga TV Box 2 erhalten. Die Programme laufen darüber einwandfrei.
Ich verzweifle mittlerweile und verstehe nicht wo das Problem liegt??
Ich bitte um Hilfe! Vielen Dank
