Neue Giga TV Box Home empfängt keine privaten HD Sender

[mabo1]

Hallo, 

nach Anschliessen und Aktivierung meiner neuen Giga TV Home Box kann ich keine HD-Sender empfangen, nur die öffentlich-rechtlichen Sender.

Im Kundenbereich auf der Vodafone Homepage ist auch noch der alte Horizon HD Recorder eingetragen. Ein Aktivieren der SmartCard über die Webseite  funktioniert nicht. Den zugestellten Aktivierungslink hatte ich nach Installation der Hardware angeklickt. Die neue Fritz!Box funktioniert einwandfrei und wird auf der Vodafone-Webseite als aktuelles Gerät angezeigt.

Hat jemand eine Idee?

[Sigi-DD]

Hallo mabo1,

da hat die Vertragsabteilung den neuen Vertrag noch nicht vollständig eingetragen. Das kann nur die Hotline machen, aber lasse Dich sofort mit der Vertragsabteilung verbinden. Du kannst es aber auch schriftlich über einem dieser Kontakte versuchen.

Viele Grüße Siegmar