Sonthofen/ Kempten: Ausfall TV und Radio über Kabel
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Antwort
Lösung
am 19.08.2019 20:44
Hallo, ich habe mir gestern das Produkt Giga TV App gebucht. Leider kann ich mich mit meinen Login Daten nicht anmelden. Es kommt die Meldung Kombination aus Benutzername und Passwort fehlerhaft. Selbst nach 5 mal Kundhotline anrufen konnte mir niemand helfen. Giga TV App Vertrag ist bei Mein Kabel hinterlegt.
am 20.08.2019 14:11
Hallo Toto90,
wir schauen uns das gern an. Schickst Du uns bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.
Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.
Gruß Fred
am 21.08.2019 08:57
Daten verschickt
am 22.08.2019 07:47
Hallo Toto90,
mit Deinem Vertrag ist alles in Ordnung. Auch die E-Mail-Adresse ist legitim. Kannst Du Dich mit diesen Daten im Kundenportal über MeinVodafone einloggen und dort die Geräteverwaltung für GigaTV aufrufen? Ist Dein Benutzername eine E-Mail-Adresse?
Gruß Fred
am 22.08.2019 08:07
Hallo, ja ich kann mich bei mein Vodafone einloggen und auch auf die Geräteverwaltung von Giga TV zugreifen. Ich kann aber keine Geräte hinzufügen. Mein Benutzername ist nicht meine email.
am 24.08.2019 15:38
Hi Toto90,
was wird im Kundenportal angezeigt, wenn Du ein neues Gerät hinzufügen möchtest?
VG Wallace