Hallo hl100,
meist wir die falsche App installiert. Welche der beiden App Du nutzen musst, hängt von Deinem GigaTV Vertrag ab. In einem neuen Vertrag mit einer GigaTV-Cable-Box-2 oder der umgerüsteten HZ-Box muss auch die neue Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon verwendet werden. In älteren Verträgen mit der GigaTV-4K-Box oder der GigaTV-Net-Box oder der AppleTV-4K-Box und auch ohne eine Box muss die Vodafone GigaTV App mit dem roten Icon installiert werden.
Für das Login darf als Name keine E-Mail verwendet werden. Es muss der Name sein, den man bei der Einrichtung des Kunden Portals festgelegt hat. Folgende Zeichen dürfen weder im Namen noch im Passwort verwendet werden. Es dürfen keine Umlaute und keines der Zeichen <>§&#@ verwendet werden.
Viele Grüße Siegmar
