Login Giga TV App nicht möglich

[DieAngie]

Ich habe einen recht neuen Vertrag (ca. einen Monat alt). Nun wollte ich mir mal die Giga TV App anschauen, nur leider schlägt der Login immer fehl. Auf der Vodafone Webseite funktioniert alles wunderbar... Mach ich was falsch? 

LG DieAngie

[ERFD]

Hallo DieAngie,

dieser neue Vertrag ist ein GigaTV-Vertrag? Sind die TV-Verträge in MeinVodafone hinterlegt? Sollten sie es nicht sein, ist dies nachzuholen.

Gruß Fred

[DieAngie]

Spoiler

Hallo, 
Ja, es ist ein GigaTV Vertrag und er ist auch schon in mein Vodafone hinterlegt. Funktioniert leider immernoch nicht. 

Gruß Angela

[Tobias]

Hey,

was genau passiert denn wenn Du Dich einloggen willst? Welche Fehlermeldung kommt, hast Du die App ggf. mal neu installiert?

LG

Tobias

[DieAngie]

Hallo, ich habe sie bereits neu Installiert aber es ist leider das gleiche. "Email/Benutzername/Passwortkombination fehlerhaft" wird angezeigt, obwohl alles korrekt ist. Kann mich ja auch auf der Webseite ganz normal einloggen.

LG

[Tobias]

Hey,

dann würd ich das ggf. mal Intern weiter geben Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[ERFD]

Hallo DieAngie,

schickst Du uns bitte noch Deinen Benutzernamen? Diese Abfrage hat Tobias vergessen. Im Anschluss lassen wir es für Dich prüfen.

Gruß Fred

[DieAngie]

Hallo, meinen Benutzernamen habe ich Tobias nochmal als private Nachricht gesendet😊

LG

[ERFD]

Hallo DieAngie,

ich habe jetzt mal nachgeschaut. Du hast keinen GigaTV-Vertrag. Du müsstest bitte die TV-App nutzten.

Gruß Fred