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Aktuelle Eilmeldungen

 

Vodafone E-Mail:  Es kommt aktuell zu Störungen im Bereich Vodafone-E-Mail

Störung Telefonie: Im Raum Baden-Württemberg ist die Telefonie ausgefallen, wir arbeiten intensiv an einer Lösung.

Störung Mobile Telefonie und Daten: Im Bereich Timmendorfer Strand, Lübeck, Wedel.

 

 

Nähere Informationen dazu findet ihr im Eilmeldungsboard.

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GigaTV-App

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GigaTv App anmelden nicht möglich immer die Anzeige User Id oder Passwort ist falsch

GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo

 

ich möchtet gern auf meinen Apple TV 4K und meinem iPhone 12 pro mich bei der GigaTv App anmelden, leider kommt immer User Id oder Passwort ist falsch. Meine Zugangsdaten sind nicht Falsch, da ich mich auf meinem IPad Pro bei der GigaTV App und im meinem Kundenpotertal problemlos anmelden kann. 

Auch habe ich im Kundenportal meine Geräteliste überprüft wo auch nur mein IPad registriert ist und ich somit noch 2 Geräte zur Verfügung habe. Außerdem habe ich mehr Mals auf dem Apple TV und dem iPhone die App deinstalliert und wieder installiert, alle Geräte sind auf dem aktuellesten Betriebsytem.

 

ich hoffe hier kann mir jemand bei dem Problem helfen, ich weiß nicht mehr weiter.

 

 

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hey,

 

ich hab es mal Intern weiter gegeben, die Kollegen prüfen das. Wie lang das dauert kann ich Dir leider nicht sagen Smiley (traurig)

 

LG

 

Tobias



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8 Antworten 8
Moderator

Hey,

 

hast Du einen Screenshot von der Meldung? Hast Du Sonderzeichen im Passwort?

 

LG

 

Tobias



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Smart-Analyzer

Hallo Tobias,

 

nein ich habe keine Sonderzeichen nur groß und klein Buchstaben und Zahlen.

hier der Screenshot vom iPhone, das selbe zeigt es beim Apple TV an.41DFDF7F-1492-421C-B701-F094D8B37978.jpeg

 

LG Lars

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Smart-Analyzer

Hallo Tobias,

Ich dachte sie melden sich wieder auf meinem Antwort auf ihre Frage und können mir weiterhelfen?

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Moderator

Hallo Stucky,

 

momentan ist leider etwas mehr los, daher dauert es etwas, bis Du eine Antwort erhältst.

 

Hat sich Dein Anliegen zwischenzeitlich gelöst?

 

Wenn nicht, schick mir gerne einmal Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .

 

Dann schauen wir uns den Sachverhalt genauer an.

 

Viele Grüße, Martin

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Smart-Analyzer

Hallo Martin, 

 

okay ich verstehe. Ja das Problem besteht weiterhin. Da werde ich dir die geforderten Daten mal zuschicken.

 

danke schon mal im vorraus 

 

Grüße  stucky

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Moderator

Hey,

 

ich hab es mal Intern weiter gegeben, die Kollegen prüfen das. Wie lang das dauert kann ich Dir leider nicht sagen Smiley (traurig)

 

LG

 

Tobias



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Smart-Analyzer

Hallo Tobias,

 

danke 👍 Kollege hat sich gemeldet. Problem ist behoben 

 

grüße stucky 

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Moderator

Hallo Stucky,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Dann schließen wir den Beitrag hier ab und wünschen Dir einen guten Start ins neue Jahr.

 

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin

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