Hallo Manuela69,
meist wird die falsche App verwendet. Du kannst bis zu 4 Dinge falsch machen.
1. Bei iOS Geräten muss als erstes der TV-Anbieter im System eingerichtet werden bevor die App installiert wird!
2. Bei einem Vertrag mit der neuen GigaTV-Cable-Box-2 muss auch die neue Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) eingesetzt werden. Bei allen anderen Verträgen muss die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) installiert werden.
3. Es können nur maximal 3 Geräte angemeldet werden. Kontrolliere mal im Kunden Portal bei "GigaTV Geräte verwalten" wie viele Geräte schon angemeldet sind.
4. Im Login Name und Passwort dürfen keine Umlaute verwendet werden. Da es mehrere deutsche Zeichensätze gibt in denen die Umlaute nicht gleich kodiert sind, kann das zum Fehler führen.
Viele Grüße Siegmar
