GigaTV App für Android: Anmeldung nicht möglich

[BenjaminR]

Guten Abend,

ich bin Vodafone-Kunde und habe im Zusammenhang mit einem anderen Problem von der Kundenhotline einen Gratis-Monat GigaTV-App angeboten bekommen. Inzwischen habe ich auch den Brief dazu bekommen und konnte den Vertrag unter "MeinVodafone" hinzufügen. Leider gelingt mir der Login in der App nicht. Ich habe alles versucht und auch alle Hinweise und Hilfen gelesen und befolgt. Allerdings hat das auch nicht geholfen.

Unter "MeinVodafone" kann ich weder die App verwalten oder einstellen, noch Informationen zu meinem Vertrag/meiner Option (GigaTV) einsehen.

Ich kann den Vertrag/die Option also im Moment nicht nutzen und bitte Sie daher um Hilfe!

Freundliche Grüße,

Benjamin

[Steffi]

Hallo BenjaminR,

gern schauen wir nach, warum Du Dich nicht einloggen kannst.

Sende uns dazu bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Name, Anschrift, Kundennummer und Geburtsdatum) zu.

Viele Grüße

Steffi

[Tobias]

Hi @BenjaminR ,

was für ein Endgerät hast Du denn? Welches Betriebssystem läuft auf dem Gerät? 😉

LG

Tobias

[BenjaminR]

Hallo Tobias,

ich habe das Google Pixel 2 mit dem aktuellsten Android.

Grüße,

Benjamin

[Tobias]

Hey @BenjaminR,

ich hab das mal geprüft, der Vertrag war kaufmännisch noch "offen" weshalb das vermutlich nicht funktioniert hat, sollte nun aber gehen. Achte bitte darauf, es ist nur der erste Monat kostenfrei, dann zahlst Du die 9,99€ ab dem 15.02. Soll ich die Kündigung hinterlegen?

LG

Tobias

[BenjaminR]

Hallo,

ich hatte eigentlich inzwischen online gekündigt. Leider hat auch das scheinbar nicht funktioniert. Geld wurde bereits im ersten Monat von meinem Konto abgebucht.

Und im Übrigen kann ich auch jetzt GigaTV App nicht nutzen. Unter MeinVodafone wird mir auch immer nur angezeigt, dass auch technischen Gründen keine Informationen zu meinem Vertrag angezeigt werden können.

Freundliche Grüße

[Stephan]

Hi BenjaminR,

die Kündigung wurde mittlerweile bearbeitet. Eine Bestätigung dafür bekommst Du noch.

Die berechneten Gebühren werden Dir auch erstattet.

Gruß

Stephan