GigaTV App, Gerät nicht mehr erkannt

[RainerG]

Ich habe 2 Geräte angemeldet.
Vor ein paar Tagen habe ich versucht mich mit dem Tablett einzuloggen, bin aber mehrfach gescheitert.
Name und Passwort waren richtig, da ich mich im Vodafone Kundenportal problemlos anmelden konnte.
Als ich es einen Tag später wieder versucht habe erhielt ich die Meldung, dass ich bereits 3 Geräte angemeldet habe.
Gesehen habe ich aber nur die Kennung vom Handy und dem Tablet.

Ich habe 1 Gerät löschen können. Die Anmeldung ging dann wieder.
Auf beiden Geräten funktionierte die App.

Heute die gleiche Nummer mit meinem Handy.... Nur kann ich kein Gerät mehr löschen.
Wie kann ich das Problem lösen?

Gruß
Rainer

Edit: @RainerG In das passendes Board verschoben.

[Gelöschter User]

Bitte auf einen Moderator warten. Der schaut sich das an und setzt ggfs. die Geräteliste zurück.

[Wallace]

Hi Rainer,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, wenn Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[RainerG]

Hallo Wallace,

die PN ist raus.

Gruß

Rainer

[Tobias · Accepted solution]

Hallo @RainerG,

ich habe die Geräte gelöscht. Bitte prüfe es noch mal 🙂

LG

Tobias

[RainerG]

Hallo Tobias,

jetzt konnte ich wieder beide Geräte anmelden.

Vielen dank und noch ein schönes Wochenende!

LG

Rainer

[Marcus89]

Hallo RainerG,

freut uns, dass wir Dir helfen konnten. Dann schließe ich den Beitrag hier ab.

Grüße

Marcus