GigaTV App - ERR-104 - Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt (Handy geht der Login, auf Tablet nicht)

[Hermann1968]

Hallo, ich habe auf meinem Tablet die GigaTV Appi installiert, aber wenn ich mich einloggen möchte kommt die Fehlermeldung "Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt .... ERR-104".

Von der Hotline wurde ich auf dieses Forum verwiesen.

Mein Tablet ist ein Asus ZenPad 10 mit Android 6.0.1

In meiner Verzweiflung habe ich das Tablet neu installiert. Geht trotzdem nicht.

Jemand eine Idee?

Danke schon mal im Voraus!

Viele Grüße

Hermann

[Martin59]

Hallo Herrmann1968,

entschuldige bitte die Unaufmerksamkeit.
Aber auch wir sind alles nur Menschen und auch uns können leider Fehler unterlaufen.

Dein Auftrag wurde an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet, diese werden sich Dein Anliegen kümmern.

Viele Grüße Martin

[Hermann1968]

Ahh ja, das war also ein menschlicher Fehler? Ok, kann ja mal vorkommen. Bin gespannt wann sich dann die öminöse Fachabteilung dann bei mir meldet. Bis jetzt habe ich noch nichts gehört. Das Problem besteht immer noch und es ist nun ein Monat vergangen ....

[Martin59]

Hallo Hermann1968,

leider liegen uns momentan keine neuen Informationen über den Bearbeitungsstatus vor.

Ich habe die Kollegen mal angeschrieben, damit wir wissen wie es weitergeht.

Viele Grüße, Martin

[Hermann1968]

Anscheinend gab es in der GigaTV App ein Update. Fehlermeldung ist nun Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombination fehlerhaft.

Passwort und Kennung funktionieren aber auf einem anderem Gerät.

Das Forum hier ist doch nur Hinhalterei. Mich hat noch nie jemand von der Technikseite kontaktiert. Ich glaube das Technikteam an das angeblich weitergegeben wird existiert garnicht.

Es sind 2 Monate vergangen und es ist absolut garnichts passiert 

[Moni_GK]

Hallo Hermann1968,

Hinhalterei ist das in keinem Falle. Wir haben hier nur keine Möglichkeit, außer die Fachabteilung arbeiten zu lassen.

Liebe Grüße

Moni

[gerken-langen]

Ja ...es ist nicht nur unverschämt , die Kunden in ein Forum weiterzuleiten, sondern auch eine Show abgewimmelt zu werden, oder gar keine Infos zu erhalten und zu guter letzt noch als der "Blöde" dargestellt zu werden.

[gerken-langen]

da kannst du auch lange warten 

[MoMo943]

ich habe meine Daten bereits am 03.01.2020 weitergegeben und seit dem keine Nachrichten mehr bekommen....