Ich habe mich dann auch wieder an die Hotline gewandt, die mir die Nummer der Technick durchgegeben hat.
Hier hatte ich das Problem erneut geschildert.
Der nette Kollege hat das Problem aufgenommen und ein neues Ticket erstellt.
Er erzählte mir, dass in der Regel der nächste Schritt ein vor Ort Termin mit einem Technicker sei.
Der Kollege war sich aber auch sicher, dass dies in meinem Fall absolut unsinnig wäre und ich wahrscheinlich direkt einen Anruf von einem Admin aus der Technick erhalten werde.
Trommel wirbel.....
Natürlich wurde mir dann der unsinnige vor Ort Termin mit einem Technicker angeboten.
Da ich mich nicht mit dem Problem abfinde, habe ich einem vor Ort Termins zugestimmt.
Dieser hat dann wie bei jedem Termin alle Verbindungen geprüft und kam zu dem Ergebnis, dass es vor Ort kein Problem gibt.
Das Problem mit der App sei aus seiner Sicht, wie für jeden anderen auch, ein Problem in der Datenbank.
Also habe ich mich dann erneut mit dem Techniker Support kurzgeschlossen und mir wurde versprochen, dass mein Ticket dieses Mal auch wirklich ins Back Office der Technick gehen würde.
Nach 2 Wochen habe ich mich dann erneut gemeldet, weil ich bisher keine Rückmeldung erhalten hatte.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass der "Prozess" nicht angestoßen wurde.
Unfassbar aber ich bleibe wie immer ruhig.
Dieses Mal soll der Prozess auch wirklich angestoßen sein.
Das war am 08.11.
Heute am 21.11. habe ich dann schon wieder an den Support gewandt um den aktuellen Status meines Tickets zu erfragen, denn ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Die Kollegin musste sich nochmal beraten und lies mich ein paar Minuten in der Leitung.
Sie teilte mir dann mit, dass die Technick keinen Einblick in die Tickets bzgl. Apps hätte.
Ich solle mich doch einfach an das Forum wenden oder in der App unter Hilfe jemande versuchen zu erreichen.
Also ich hatte das Gefühl ich werde hier latent verar***t.
Aber vllt irre ich mich auch und die Aussage, dass mir keine Mods im Forum weiterhelfen können war falsch.
Ich weiß es schon lange nicht mehr.
Also gibt es irgendwo ein Ticket von mir, aber wo dieses genau liegt und welchen Status es hat kann mir keiner sagen. Seit zwei Monaten bin ich nun schon dran und mir kann nicht weitergeholfen werden. Ich kann gar nicht mehr sagen, wieviele Anrufe ich in den letzten Monaten schon getätgit habe.
Es ist einfach nur noch eine Farce!
