GigaTV App Anmeldung nicht möglich

[thompom]

Ich habe gestern die GigaTV App gebucht. Ich kann mich aber nicht mit meinen Logindaten anmelden. Login mit diesen Daten im Onlineportal funktioniert aber.

Danke schon mal für die Hilfe.

Gruss 

thompom

[Manu]

Hallo thompom,

ich habe die Meldung an die Kollegen raus gegeben. Sie werden sich darum kümmern.

Viele Grüße, Manu

[thompom]

Danke!

Gruss
thompom

[Claudia]

Hallo thompom,

die Kollegen haben darum gebeten, dass Du die App mal löschst und neu installierst. Gib dann bitte eine Rückmeldung, ob Du Dich einloggen kannst.

Viele Grüße,

Claudia

[thompom]

App gelöscht und neu installiert. Anmeldung funktioniert immer noch nicht mit der gleichen Fehlermeldung.

Gruss thompom

[Tobias]

Hey,

danke, ich geb das Feedback mal an die Kollegen, Danke Dir! Mal schauen wann ich das Feedback kriege.

LG

Tobias

[thompom]

Hallo,

auch auf die Gefahr hin, dass ich wieder nerve ... gibt es mittlerweile eine Lösung?

Der kostenlose Probemonat ist jetzt bald rum, aber wie soll ich testen, wenn ich mich nicht mal in der App anmelden kann.

Gruss

thompom

[Tobias]

Hi @thompom,

ich habe ein Feedback durch die Kollegen erhalten, sie haben die Datenbank bereinigt. Kannst Du's noch mal testen?

LG

Tobias

[thompom]

Hallo,

leider unverändert. Ich habe es so versucht, keine Änderung und auch die App neu installiert, ebenfalls unverändert.

Es kommt immer die Meldung "Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombination fehlerhaft..."

Online kann ich mich aber korrekt in der Vodafone Seite anmelden. Also die Anmeldedaten sind auf alle Fälle korrekt.

Gruss

thompom

[Tobias]

Hey,

hmm, okay das ist natürlich doof. Ich gebe das noch mal Intern weiter, evtl. haben die Kollegen ja noch ne Idee.

LG

Tobias

[thompom]

Da auch nach 5 Wochen der Zugang zur GigaTV App nicht möglich ist, bleibt mir als einzige Lösung nur noch die fristlose Kündigung derselben. Kündigungsbestätigung kam prompt.

Wenigstens das funktioniert perfekt .. naja mal schauen, ob man mir nicht doch noch den Betrag für die nicht erbrachte Leistung in Rechnung stellt....

Also das Thema kann geschlossen werden.

Den anderen weiterhin mehr Erfolg beim Versuch der Fehlerfindung / -behebung.

Grüße

thompom