Giga tv app Anmeldung nicht möglich

[Claudi7]

Hallo, ich komme nicht ins login der giga tv app mit Android.
Hab es mehrmalig versucht u Benutzername, sowie PIN geändert.
Es steht jedesmal da,das eines der beiden falsch wäre...

[Claudi7]

*Giga app kundennummer

[Manu]

Hallo Claudi7,

auf der Auftragsbestätigung steht die Kundennummer, diese müsstest Du nach Vertragsabschluss per Post bekommen haben.

Ich hab auch an Deiner Adresse geschaut, ich finde da nichts.

Wie lange hast Du denn den Vertrag schon?

Wenn schon mal der Betrag abgebucht wurde, dann steht die Kundennummer auch im Verwendungszweck.

Viele Grüße, Manu

[Claudi7]

Ich habe den Vertrag am 27.8.18 abgeschlossen...

[ERFD]

Hallo Claudi7,

die geschickte Kundennummer ist für DSL. Hast Du einen GigaTV-4k-Receiver oder einen separaten App-Vertrag abgeschlossen?

Gruß Fred

[Claudi7]

Hallo Fred,
ich habe über Vodafone einen Vertrag abgeschlossen, da ist giga tv mit dabei gewesen. Jedoch hab ich keinen Receiver oder einen extra Vertrag mit Kundennummer für giga tv erhalten. Was kann ich nun tin?

[ERFD]

Hallo Claudi7,

an der von Dir in er PN angegebenen Adresse ist kein Vertrag zu GigaTV hinterlegt. Und ohne Vertrag ist die Meldung korrekt.

Gruß Fred

[Claudi7]

Kurios, weil in meiner Abrechnung wird die Giga Tv app abgebucht und zwar schon seit August diesen Jahres. Obwohl ich es immernoch nicht nutzen kann!

In dem DSL Vertrag ist es ebenfalls schriftlich aufgeführt.

[ERFD]

Hallo Claudi7,

schick mir doch bitte mal diese Abrechnung per Privatnachricht. Ich schaue es mir an.

Gruß Fred

[Florida2]

Bei mir funktioniert die Anmeldung bei der Giga TV App auch nicht mehr.