Hallo Bulltrap,
geht es hier um die GigaTV App oder um eine GigaTV-Box? Es gibt 3 verschiedene Boxen die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box und die GigaTV-Cable-Box-2. Hast Du schon im Kunden Portal nachgesehen, welche Verträge dort bei Dir angezeigt werden? Wenn Du nur einen normalen TV-Vertrag mit einem CI+ Modul hast, dann ist das kein GigaTV! Wenn Du eine GigaTV-Box hast, dann müsste die auch im Kunden Portal stehen und dann muss auch die Serien Nummer KDSN die auf der Box steht mit der im Kunden Portal übereinstimmen.
Viele Grüße Siegmar
