GigaTV-App

Giga Tv App Anmeldung nicht möglich
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Smart-Analyzer
Ich habe nach dem Handywechsel (Vertragsverlängerung) das Problem, dass ich mich bei der GigaTV App nicht anmelden kann.

Es wurde mit allen Benutzernamen die ich bei den beiden Portalen "Mein Kabel" und "Mein Vodafone" hatte versucht sich anzumelden.
Auch mit der E-Mail-Adresse ist das immer wieder fehlgeschlagen.

Unter Mein-Kabel-Vodafone habe ich unter Verwaltung Giga TV App Geräte die alten Handys gelöscht. Auch keine Anmeldung möglich.

Nach Änderung des Passworts und Nutzernamen immer noch keine Anmeldung möglich.

Es kam immer die gleiche Fehlermeldung das Kombination - Benutzername/E-Mail/Passwort- Kombination fehlerhaft.

Ich bitte um Hilfe, weil ich keine Idee habe was ich noch probieren kann. Ich habe auch die anderen Threats mit den gleichen Fehlern gelesen, bin jedoch auf keine Fehlerlösung gestoßen.

Mit freundlichen Grüßen

Mitchel
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6 Antworten 6
Moderator

Hey @Mitchel,

 

mit dem anderen Handy ging es? Ich kann gern mal schauen, vlt. liegts an was woran ich gerade denke.. , Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

 

LG

 

Tobias

 

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Smart-Analyzer

@Tobias   Pn ist raus.

 

Beim alten Handy hat es wunderbar funktioniert, jedoch hatte ich mich da auch nie abgemeldet bzw. sehr selten. Als das neue Handy kam, habe mich dann auf dem alten Handy abgemeldet und unter "Mein-Vodafone-Kabel" > Verwaltung Giga-TV-App - Geräte (das alte Handy) gelöscht.

 

Leider ohne Erfolg.

 

Vielen Dank für die Hilfe.

 

Mfg Mitchel

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Moderator

Hey,

 

funktioniert das anmelden denn noch beim alten Handy, oder ist das schon weg? :/

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer
Guten Abend,

lustiger weise funktioniert das einloggen beim alten Handy sofort.

Ich hatte die app sogar schon vom handy gelöscht.

Haben Sie schon eine Idee woran es liegen kann?
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Moderator

Hey,

 

hast Du ggf. Sonderzeichen im PW drin? Kannst Du ggf. eins ohne Sonderzeichen testen? Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer
Hallo Moderatoren,
Habe exakt das selbe Problem wie der Autor dieses Posts. Mit wem kann ich in Kontakt treten für eine Lösung?
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