Hallo zusammen!
Ich hoffe, Ihr könnt mir helfen!
Ich wohne in NRW und war früher Unitymedia-Kunde mit Horizonbox (Premium Abo). Damals konnte ich auch die Horizon App problemlos benutzen. Nach der Übernahme von Vodafone wurdre die Box auf Giga TV umgestellt. Die wurde auch nicht getauscht. Ich benutze die immernoch. Irgendwann danach hat auch die Horizon App nicht mehr funktioniert. Mich interessiert, ob ich die Giga TV Mobile App (schwarze App aus Playstore) bei dieser Konstellation benutzen kann? Und falls ja, mit welchen Zugangsdaten?
Ein Mitarbeiter vom Telefonsupport hat mir mitgeteilt, dass ich genau die schwarze App und nicht die rote mit den alten Zugangsdaten benutzen kann. Das klappt leider nicht. Ein anderen Mitarbeiter vom Telefonsupport meinte, ich brauche dafür die Giga TV Box, sonst würde es nicht gehen. Ein dritter Mitarbeiter meinte, ich muss hier im Forum meine Frage stellen. Hier werde ich geholfen!
Im Kundenportal unter "Meine Geräte verwalten" steht 0 von 3 Geräten.
Die Verwirrung ist echt groß.
Ich freue mich auf Eure Antworten!
LG!
Kalin
