eigentlich sollte es im Kunden Portal über die TV-Einstellungen möglich sein, aber seit der Umstellung der Web-Seiten ist diese Seite noch nicht vorhanden. Helfen kann da nur die Hotline oder besser einer dieser Kontakte.
eigentlich sollte es im Kunden Portal über die TV-Einstellungen möglich sein, aber seit der Umstellung der Web-Seiten ist diese Seite noch nicht vorhanden. Helfen kann da nur die Hotline oder besser einer dieser Kontakte.
Es ist absolut absurd das diese Funktion "unter den Tisch" gefallen ist und bis heute die Experten ratlos antworten mit "es sollte...dort und dort zu finden sein.." Gibt es kein Qualitätsmanagement? Keiner der hier genannten Kontakte ist in der LAGE das Problem zu verstehen, noch zu lösen. Nach einem sehr freundlichen Gespräch mit einem VF Mitarbeiter heute zu diesem Thema, kam dann nach 10 Min eine SMS, die Lösung des Problems sei auf Twitter oder FB zu finden. Hier verspielt VF mMn seine Reputation und wäre besten beraten dieses Support Seiten Chaos zu beenden.
Nach einem sehr freundlichen Gespräch mit einem VF Mitarbeiter heute zu diesem Thema, kam dann nach 10 Min eine SMS, die Lösung des Problems sei auf Twitter oder FB zu finden.
unter Twitter oder FB findest Du einen Mitarbeiter, der Dir Deine alten Geräte löschen kann. Die Lösung findest Du dort auch nicht!
Dir ist aber klar, das es hier nur noch Hilfe von Kunden für Kunden gibt! Support gibt es nur über die Hotline oder einem dieser Kontakte unter denen auch Twitter und FB sind.
Ich habe seit Wochen ein neues Tablet und habe dazu bereits mehrere Male bei der Hotline angerufen. Leider immer ohne Erfolg. Dann hatte ich auch einen Techniker am Telefon, der mich dann auch an eine Community von Facebook und Twitter verwiesen hat. Der Support würde nicht bei Ihnen liegen.
Kann sich bitte mal jemand von Vodafone hier in der Community dazu äußern?
Hallo Marco. Meine Erfahrung ist gleichlautend. Man hat dieses Feature offensichtlich vergessen und / oder die Service Mitarbeiter haben dafür keine up to date info. Der Verweis auf FB oder X ist Unsinn.
Kann sich bitte mal jemand von Vodafone hier in der Community dazu äußern?
NEIN, hier gibt es keinen Support mehr!!! Mitarbeiter von VF gibt es nur über SMS, WhatsApp, FB, Twitter oder die Hotline. Da die neuen Web-Seiten noch nicht vollständig erstellt sind, haben dieses Problem schon viele über diese Wege in den letzten Wochen erfolgreich gelöst. Wieso waren die alle erfolgreich?
