Es scheint auch „Jahre“ später keine wesentlichen Verbesserungen in der Mobile App zu geben. Es gibt auch schon lange keine Aktualisierungsmeldungen im Forum. Ich bin selbst gerade von der 4k Box zur TV2 Box gewechselt, nachdem ich den Wechsel zur TV3 Box bereits widerrufen hatte. Meine Beweggründe waren:
1. Stromersparnis
2. lokale Festplatte mit unbegrenzter Speicherung meiner Aufnahmen
3. weiterhin Nutzung der App mit remote Aufnahmefunktion
Nachdem ich in den letzten beiden Tagen dreimal den so genannten Kundendienst mit erheblichen Wartezeiten kontaktieren durfte, bin ich nun ausreichend bedient. Die erste Dame konnte mir noch helfen, indem sie das Gerät serverseitig initialisierte, so dass dieses auch alle Sender kennt. Bis auf ein paar kleine Fehlerchen, an denen die Programmierer bereits arbeiten sollen, läuft die TV2 nun. Ob stabil kann ich noch nicht sagen. Beim zweiten Anruf ging es neben den Bugs auch um Probleme mit der Mobile App.
1. bei der Anmeldung beim TV Anbieter Giga TV wird mir mitgeteilt, dass ich die „old Giga TV App“ nutze und diese durch die Mobile App ersetzen soll. Da der Mitarbeiter hier nicht helfen konnte, musste er sich intern Unterstützung holen und schickte mich in die Warteschleife. Nachdem er nach ca. 10 Minuten nicht zurückkam, wird man wohl automatisch an die Umfrage, die immer am Ende eines solchen Gesprächs durchgeführt wird, weitergeleitet und dann ist das Gespräch beendet.
2. das zweite Gespräch fand dann nach über 1 Stunde in der Warteschleife statt. Hier war der Mitarbeiter etwas wissender und wollte mir sofort erklären, dass es in der Mobile App keine Aufnahmefunktion gibt und wohl auch nicht mehr geben wird. Das wollte ich ihm so nicht abnehmen, da das ja den Ankündigungen auf def Website und auch hier im Forum widerspricht. In der aktuellen Version 1.0.19 gibt es die Aufnahmefunktion allerdings immer noch nicht. Nachdem ich dem Mitarbeiter widersprach, wurde ich erneut an die Umfrage weitergeleitet. Das bedeutet wohl, dass der Mitarbeiter das Gespräch aktiv beendet hat.
Da ich weder bereit bin, technologische Rückschritte in Kauf zu nehmen noch mich von irgendwelchen inkompetenten Anti-Service Mitarbeitenden so behandeln zu lassen, werde ich den Vertrag widerrufen und bleibe vorerst noch bei der alten 4k Box,
