Giga TV App geht nicht

[Sabrinasu]

Hallo,

seit ca. 2 - 3 Wochen geht meine App nicht mehr (IPhone Se als auch iPad). Wenn ich z. B. die GZSZ Folge von gestern (14.11.2022) aufrufen will bekomme ich folgende Meldung: Es gab ein Streaming Problem (ERR-1401).

Hatte das schonmal jemand?

Danke und LG

Sabrina

[Sascha811]

Moin Sabrina 

Es gibt derzeit leider eine Netzstörung was den Bereich Mediathek und Videothek betrifft, leider kann noch keiner sagen wie lange diese Störung noch andauern wird. 
Die Fachabteilung ist jedenfalls dabei den Fehler so schnell es geht zu beheben

LG

Sascha

[PU42]

Bei mir lädt die App gar nicht erst. 👎

VSA Dienst ist nicht verfügbar. Fehler 702. 

[Sigi-DD]

Hallo PU42,

das ist ein ganz anderes Problem auf iOS Geräten zusammen mit der Vodafone GigaTV App mit dem roten Icon muss vor der Installation der App im System der TV-Anbieter eingerichtet werden. Dabei erfolgt dann auch die Anmeldung im Kunden Portal. Wenn danach die App installiert wird, dann sollte die funktionieren.

Also folgende Schritte sind jetzt notwendig:

1. App deinstallieren und Handy abschalten, damit alle Daten gelöscht werden

2. Einrichten des TV-Anbieters im System des iOS Gerätes. (VSA-Dienst einrichten)

3. Nach Erfolgreichem Einrichten des TV-Anbieter kann die GigaTV-App installiert werden,

Viel Erfolg

Siegmar