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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

GigaTV-App

Giga TV App geht nicht auf Android Geräten
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Smart-Analyzer

Unsere Giga TV App geht nur noch auf Apple Produkten.

Am Samsung Handy geht die App auf - es erscheint aber nichts 

auf dem Samsung Tablet sagt es immer : E Mail Adresse falsch und ich kann mich nicht anmelden.

Kaut Kontao haben wir noch ein Gerät frei zum anmelden. Dies sollte entweder das Samsung Handy oder das Samsung Tablett sein 

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12 Antworten 12
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Moderator

Hallo Barbara26,

 

wieviele Geräte nutzt Du dann insgesamt mit der App?
Welche Android-Version ist auf dem Samstung Smartphone bzw. Tablet?

 

Kannst Du Dich mit den Anmeldedaten in Deinem Kundenportal anmelden und siehst dort den Vertrag? Funktioniert es bei der App, wenn Du einen anderen Benutzernamen verwendest, denn Du vorher selbst vergeben hast?

 

Gruß

Jens

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Smart-Analyzer

Wir haben die aktuelle Android Version. Android 10. Es geht nur bei meinen Apple Geräten das ich mich anmelde. 
suf das Konto komme ich und hier kann ich mich normal anmelden. 
Wir benutzen 2 Apple Geräte mit der App

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Smart-Analyzer

Handy Android 10

Tablet Android 8.

Ist bei beiden aber das aktuellste 

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Moderator

Hallo Barbara26,

 

welche Vertrag nutzt Du genau bei uns? Hattest Du mal einen Namen, statt der E-Mail ausprobiert?

 

Gruß

Jens

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Smart-Analyzer

Ich nutze den Giga Vertrag. Habe schon Namen und Email Adresse ausprobiert.

Wie gesagt bei den Apple Produkten geht es - nur nicht bei Samsung 

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Moderator

Hi Barbara,

 

ich möchte mir das gerne mal im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

 

VG Wallace

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Smart-Analyzer

Habe Nachricht geschickt 

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Moderator

Hi Barbara,

 

versuch bitte mal folgendes:

 

  1. App und Cache komplett löschen und App neu installieren
  2. Neustart des Gerätes
  3. Passwort im Kundenportal ändern und erneut einloggen

VG Wallace

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Smart-Analyzer

Ich habe alles gemacht - aber leider geht es auf den Samsung Tablets immer noch nicht 

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