Giga TV App Smartfon geht nur teilweise

[Ben44]

Hallo nach einem Handy wechsel, funktioniert die Giga TV App nur halb.

Ich kann Serien aus der Mediathek schauen,

Einen Fernsehsender ARD, alle anderen Fernsehsender läd die App nicht, kein ZDF/ RTL usw.

Ab und an kommt der Fehler error 1400, oder der ladebalken lädt und lädt und lädt. 

Warum geht das nicht?

Wer kann helfen??

[andreasabaad]

Klingt eher nach einem Problem mit deinem Handy. Wen du dich einloggen kannst, einige Inhalte abrufen kannst, funktioniert es grundsätzlich erstmal. 

[Sigi-DD]

Hallo Ben44,

befindet sich das Handy zu der Zeit in Deinem WLAN oder muss der Sender über die mobilen Daten Deines Handy Vertrages geladen werden? Bei einer schlechten Verbindung kann die Datenrate nicht ausreichend sein oder die Nutzung der mobilen Daten ist nicht freigegeben.

Hast Du auch schon mal im Kundenportal nachgesehen, wie viele Geräte schon bei der App angemeldet sind? Man kann zwar bis zu 3 Geräte anmelden aber maximal 2 gleichzeitig nutzen. Nicht mehr genutzte Geräte sollten daher in der Liste am besten gelöscht werden.

Viele Grüße Siegmar