Hallo Bibi1206,
dann hast Du die Störung in den letzten Tagen übersehen. Während einer Störung sollte man nichts verändern sondern warten bis die Störung vorbei ist. Stelle am besten alles wieder so ein, wie es vor dem Problem war, als es noch gelaufen ist. Nach einem größeren Update auf einem Handy oder Tablet kann es schon mal vorkommen, das dieses Gerät als ein neues Gerät betrachtet wird und neu angemeldet werden muss. Wenn das dann aber nicht funktioniert, und auch noch nicht alle 3 Plätze im Kunden Portal belegt sind, dann liegt vermutlich eine Netz Störung vor und es sollte nichts an den Einstellungen geändert werden. Dann hilft nur warten, und die Störung an der Hotline melden.
Da hier niemand mehr Zugriff auf die Kunden Daten hat, kann hier auch niemand nachsehen was da falsch läuft. Wenn Du den alten Zustand nicht mehr herstellen kannst, dann kann Dir nur noch die Hotline oder einer dieser Kontakte helfen.
Viele Grüße Siegmar
