Gebuchte TV Optionen

[Claudia28]

Hallo,  

bei Umstellung auf GIGA TV sind meine gebuchten und bezahlten TV Optionen nicht übernommen worden.

Wenn ich auf die Sender drücke, heißt es dass ich diese abonnieren muss.

Wie kann ich meine gebuchten TV Optionen auch mit der GIGA Box anschauen ?

LG Claudia 

[Peter165]

@Claudia28: Wenn du erwähnst welche TV Optionen dann könnte ein User vielleicht helfen.

[Claudia28]

Ich habe Kabel Premium HD gebucht.

[Peter165]

Danke, dann schau bitte mal in deinen Kundenaccount was da drin steht.

Auf dem Gerät vorher war auch Premium HD gebucht?

[Claudia28]

In dem neuen Vertrag steht Vodafone TV Connect Start, im alten Vertrag Kabel Premium HD. Für den alten Vertrag werden auch im Oktober der Preis für Premium HD abgebucht. 

Kann es sein dass man beide Verträge zusammenführen muss? 

[Peter165]

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@Claudia28  schrieb:

In dem neuen Vertrag steht Vodafone TV Connect Start,

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Merkwürdig, da müßte zumindest Basic TV (die Privaten in HD) dabei sein, möglicherweise sogar kostenlos?

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@Claudia28  schrieb:

im alten Vertrag Kabel Premium HD. Für den alten Vertrag werden auch im Oktober der Preis für Premium HD abgebucht. 

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Dann scheint der alte Vertrag noch zu laufen, kannst du testen ob das noch so ist?

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@Claudia28  schrieb:

Kann es sein dass man beide Verträge zusammenführen muss? 

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Nicht zusammen führen, wenn du nur Giga TV nuten möchtest, dann muß das auf Giga TV umgestellt werden.

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Da vorzugsweise WhatsApp versuchen, mußt aber Geduld haben.

Eine andere Möglichkeit über das Forum gibt es nicht.

[Claudia28]

Vielen Dank für deine schnelle und hilfreichen Antworten.