GIGA TV App planen von Aufnahmen nicht möglich

[sayto1]

Ich kann keine Aufnahmen von der App aus mehr planen.
Ich erhalte immer wieder die folgende Fehlermeldung
Sorry, but you are not authorized to book recordings (ERR-702)
Die App ist auf meinem Samsung Galaxy S10 installiert.
Bitte antworten Sie schnell, da ich eine ganz bestimmte Episode einer Serie aufnehmen möchte.

[Moni_GK]

Hallo sayto1,

vorher ging es aber problemlos? Welches Gerät hast Du als Receiver?

Liebe Grüße

Moni

[sayto1]

Hallo Moni. Ich habe eine GIGA TV 4k Box.

[Wallace]

Hey,

ist das Handy gerootet? Hast Du es schon mit einer erneuten Installation versucht? Ist die Giga Box mit dem Internet verbunden?

VG Wallace

[sayto1]

Nein. Das Handy ist nicht gerootet. Es hat nur ein Upgrade auf Android 9 hinter sich. Unter Android 8.1 hat es noch einwandfrei funktioniert. Die GIGA TV 4k Box ist permanent mit dem Internet verbunden. Sie ist quasi immer on.
Die App habe ich gerade nochmal neu installiert, aber ich bekomme immernoch die Meldung "Leider sind Sie nicht berechtigt, Aufnahmen zu programmieren" [ERR-702].

[Wallace]

Hey,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mal im System nach. Melde dich kurz hier, wenn Du mir die Daten gesendet hast.

Auf welchem Sender wolltest Du eine Aufnahme starten?

VG Wallace

[sayto1]

Die Aufnahme wollte ich auf Nick starten.
Die Angaben habe ich Ihnen soeben per PN geschickt.
Wäre nett, wenn Sie mal schauen, woran das liegt.

[Wallace]

Hey,

Dein Giga TV Vertrag ist, aufgrund von Nichtzahlung, gesperrt.

VG Wallace