Hallo Menno1949,
dann ist Dein Vertrag bei VF noch nicht richtig oder unvollständig eingerichtet. Das kann nur über die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte gelöst werden. Wende Dich an die Vertragsabteilung, nur die können das Problem klären. Die App kann erst funktionieren, wenn die Box erfolgreich angemeldet wurde, denn die ist nur eine Zugabe zur Box. Du hast dafür keinen Einzelvertrag. Alle GigaTV Geräte und Apps können nur mit einem aktiven Vertrag genutzt werden.
Viele Grüße Siegmar
