Fehlende Sender in der GigaTV App

[DIS65]

Hallo,

ich reihe mich dann auch mal in die Gruppe der Personen ein, die fehlende Sender bemängeln.

Ich habe Vodafone Premium/Premium Plus und mir werden in der APP folgende Sender nicht zur Verfügung gestellt (in der Cable Box sind diese vorhanden), weder mit noch ohne HD:

Tele5 

C+I (Crime + Investigation)

Servus TV 

The History Channel 

Disney Channel 

Sport1+

Ich habe die Senderliste mehrfach durchwühlt, alle Sender sind eingeblendet. Evtl. liegt es ja an den Profileinstellungen bzw. einem Fehler bei der Übernahme der Vodafone Daten in die App. 

Schaut doch mal, was ihr für mich tun könnt. Aber bitte keine Standardantwort wie z.B. "eigentlich müssten die Sender da sein" oder sowas.

[natas666]

hätte mich auch gewundert, wenn der Techniker bei Problemen mit der App weiterhelfen könnte....

[DIS65]

Ja, mich hätte das auch gewundert.

Das Schlimme ist nur, daß man bei Vodafone (Service Hotline, Forum, Emails usw.) einfach niemanden erreicht, der sich den Problemen mal annimmt.

Die hüllen sich einfach in Schweigen und denken wir akzeptieren das und geben klein bei.

Ich kann dazu nur eins sagen: nicht locker lassen und denen weiter auf den Wecker fallen über alle Kanale die zur Verfügung stehen. Die App ist schließlich ein kostenpflichtiger Teil des Gesamtprodukts.

[Stardust_UM]

Das nächste Störungsticket ist bereits erstellt.

[DIS65]

Sag mal, wie lange probierst du dein Glück schon?

Bei mir sind es jetzt fast 2 Monate und es hat sich nix getan

[Stardust_UM]

Gleich nach der Zwangsumstellung von meiner Horizon-Box auf die GigaTV Softwareoberfläche.

Das ist jetzt ca. 7 Monate her.

Ich hatte es aber mehrere Monate nicht mehr so verfogt, weil es ja noch andere Nutzer mit dem gleichen Problem gibt und ich dachte da kommt schon mal eine Lösung,

und zum anderen nutze ich derzeit immer noch die Horizon Go App, die zwar auch nicht ganz alle Sender hat (z.B. SyFy fehlt) aber mir ganz gut gefällt. Aber es wurde schonmal irgendwo angekündigt, dass die Horizon Go App verschwinden soll. 

[DIS65]

Na, dann steht mir ja noch einiges bevor 😉

Aber nach knapp 7 Monaten wird es eigentlich mal Zeit, die Geschäftsführung per Brief anzuschreiben.

[xxMarkusxx]

So nochmal....

Die von dir genannten Sender sind in der schwarzen App "die du ja hast bzw. nutzt" aus lizenzrechtlichen Gründen NICHT verfügbar. Also liegt hier keine Störung vor. Die Verfügbarkeit der Sender samt der gebuchten Optionen bezieht sich immer auf Hauptgerät "dort sind ja alle Sender vorhanden" und nie auf eine App.

Undf ja, über die rote App sind diese bzw. alle Sender verfügbar.

[Sigi-DD]

Hallo xxMarkusxx,

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@xxMarkusxx  schrieb:

So nochmal....

Die von dir genannten Sender sind in der schwarzen App "die du ja hast bzw. nutzt" aus lizenzrechtlichen Gründen NICHT verfügbar.

bei Servus TV kann das aber nicht zutreffen, das ist ein freier Sender den ich über meiner Fritz-Box in SD und HD sehen kann. Auch Tele 5 in SD kann ich über die Fritz-Box sehen. Dort ist auch Disney Channel in SD vorhanden. Bei den restlichen Sendern könnte es ein lizenz Problem geben, aber bei freien Sendern sicher nicht.

Viele Grüße Siegmar

[xxMarkusxx]

Es geht um die Sender in der App. Die App ist IPTV. Wäre mir neu, dass an die App ein Antennenkabel "so wie es bei der Fritzbox ja ist" dran anschliessen muss um die Sender dann in der App sehen zu können.

Bei Sky und deren Sendern ist das auch so. Über den Q Receiver und Q IPTV sind fast alle Sender verfügbar und wiederrum über die Q App und Sky Go fehlen die Sender X, Y und Z dann.

[Sigi-DD]

Hallo xxMarkusxx,

mir ist kein Fall bekannt, wo ein Sender bei einem anderen Übertragungs Medium andere Bedingungen hat. Die Zuordnung welcher Sender in welchem Paket ist kann unterschiedlich sein. Aber freie Sender liegen immer bei allen an. Der Fachbereich soll ja auch an dem Problem arbeiten.

Viele Grüße Siegmar