GigaTV-App

Bei vielen Spielfilmen aus der Mediathek bleibt der Bildschirm schwarz
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Moderatorin

Hallo Martin70,

 

die Bildschirmauflösung kannst Du wenn dann nur über das Handy direkt ändern. Wie das bei Deinem Handy geht, kann ich Dir aber nicht sagen.

 

Eine PN kannst Du mir hier schicken.

 

Liebe Grüße

Moni

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Hallo Moni

ich habe dir eine PN geschickt .

VG Martin 

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Moderator

Hallo Martin70,

 

solltest Du die Auflösung an dem Tab ändern können, findest Du die Einstellungen unter Einstellungen/Anzeige. Ist dort nichts zu finden, kannst Du es nicht einstellen.

 

Gruß Fred

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Ich habe auf meine PN leider noch gar nichts gehört . Wird sie bearbeitet ?

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Netzwerkforscher

Bitte gib mir kurz Bescheid , ob meine PN vom 04.01. bearbeitet wird .

Danke 

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Moderator

Hallo Martin70,

 

die Antwort steht drüber. Konntest Du die Auflösung anpassen?

 

Gruß Fred

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Netzwerkforscher

Hallo Fred,

 

anscheinend reden wir aneinander vorbei ...

1.
Nein, ich kann die Auflösung nicht ändern.

2.
es geht um die Antwort auf folgende Mail von deiner Kollegin Moni:

Hallo Martin70,

 die App ist aber auf dem neuesten Stand? Ich kann gerne ein Ticket für Dich aufnehmen, damit die Kollegen das prüfen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, LoginName und Geburtsdatum). Nenn mir bitte auch einen Beispielfilm für die Kollegen.

 Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

3.
Ich habe Moni am 04.01.20 eine PN mit den geforderten Daten geschickt und es hat sich nichts getan...
Deshalb meine Frage:
Wird meine PN schon bearbeitet?

Ist es nicht vlt. auch verständlich, wenn ich mein Problem endlich gelöst haben möchte ????

VG Martin

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Moderator

Hallo Martin70,

 

nein, wir reden nicht an einander vorbei. Zumindest nicht für mein Verständnis. Wir erstellen das Ticket, sobald alle Informationen gesammelt sind. Denn offensichtlich hängt dies ja mit dem Tab zusammen.

 

Welche Firmware ist auf dem Tab und die E-Mail-Adresse ist Dein Benutzername in der App? Du schreibst auch das dies oft nicht klappt. Also funktionieren auch vereinzelt Inhalte mit PIN über das Tab?

 

Gruß Fred

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