Apple TV Box und Vodafone TV App Keine Anmeldung möglich

[Atze196458]

Ich habe die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) auf der Apple TV Box installiert. Ich kann mich aber nicht anmelden. Es erschein Benutzer und Passwort falsch. Es sind aber die richtigen Anmeldedaten, die ich auch auf der Homepage benutze. Es wurden schon unzählige Freischaltsignale gesendet wurden. Nun gab mir der Technische Kundendienst den Rat mich an das Community zu wenden, da mir dort geholfen wird

[Atze196458]

Hallo @Wallace , ich habe Dir die Daten per PN gesendet.

Gruß Klaus

[Wallace]

Hey,

schaue mal ob´s jetzt mit dem Login klappt..

VG Wallace

PS. Bist Du hier mit 2 Accounts aktiv?

[Atze196458 · Accepted solution]

@Wallace , danke. Jetzt konnte ich mich einloggen.

Grüße Klaus

[Wallace]

Hi Klaus,

super, dass es jetzt klappt.

Kannst Du bitte noch auf die Frage mit den 2 Account eingehen?

VG Wallace

[Atze196458]

Hallo @Wallace !

Den zweiten Account hat die Vodafone Kundenbetreuung angelegt. Sie haben einen neuen Vertrag angelegt, mit einer neuen Kundennummer und mir eine Giga TV Netbox zugesendet. Das wollte ich gar nicht und habe den Vertrag gekündigt und die Box zurückgemeldet. Sonst hätte ich ja zwei Verträge mit zwei Kundennummer. 

Kann ich bei Dir auch Dazn kündigen?

Liebe Grüße Klaus

[Wallace]

Hi Klaus,

laut System ist Deine Kündigung gestern bei uns eingegangen und das DAZN-Abo wird am 15.07.22 beendet.

VG Wallace

[Atze196458]

Hallo @Wallace!

Vielen Dank für Deine Bemühungen!

Endlich hat mal eine komponente Person mein Fall angenommen und gelöst. Seit Wochen konnte ich kein Fernseh schauen. Unzählige Telefonate und Freischaltsignale führten zu keinem Erfolg.

Liebe Grüße Klaus

[Wallace]

Das habe ich gern gemacht. Ist es okay, wenn ich hier zu mache?

VG Wallace

PS: Ich schicke Dir gleich noch eine PN. Wäre super, wenn Du Dir ein paar Minuten Zeit für die Umfrage nimmst.

[Atze196458]

@Wallace 

Ja du kannst bitte zumachen. 

Gruß Klaus