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am 25.01.2021 15:57
Hallo, ich habe heute meine TV Net Box angeschlossen und wollte mich mit meinen Vodafone Kundenkonto Logindaten anmelden.
Mir wird jedoch immer wieder angezeigt, dass Benutzername und Passwort nicht stimmen.
Ich habe dann über Zugangsdsten vergessen mein Passwort geändert, trotzdem geht es nicht.
Im Kundenportal kann ich mich ohne Probleme anmelden.
am 27.01.2021 17:34
Hallo Myojo,
was genau für eine Fehlermeldung wird denn angezeigt? Gern mit Screenshot! Sind die GigaTV-Vertrage in MeinVodafone hinterlegt?
Gruß Fred
am 27.01.2021 17:49
Hallo,
bei der Anmeldung wird angezeigt
am 29.01.2021 16:51
Hallo zusammen,
ich habe einen sehr ähnlichen Fehler. Zuerst kam bei mir die identische Fehlermeldung (Benutzer/PW falsch etc.). Jetzt bleibt der Bildschrim nach der Eingabe von BN & PW komplett schwarz. Zugriff auf die MeinVodafone & Giga TV App funktioniert einwandfrei mit exakt den gleichen Daten.
Ich bitte um Hilfe. Bei MeinVodafone ist alles korrekt eingestellt.
Vielen Dank vorab.
am 29.01.2021 17:10
Hallo Myojo,
verwendest Du irgendwelche Sonderzeichen oder Umlaute in Deinem Nutzernamen und/ oder Passwort? Falls ja, versuche es bitte jeweils ohne diese Sonderzeichen.
Ropinho, erstelle für Dein Anliegen bitte einen eigenen Thread.
Viele Grüße,
Claudia
am 29.01.2021 18:46
Hallo, ich habe das Passwort geändert und weder Umlaute noch Sonderzeichen genutzt.
Es geht trotzdem nicht.
Nach vielem rumtelefonieren bei Vodafone, wurde mir bei der Vertragsabteilung nur kurz und unfreundlich gesagt, dass Giga TV in Bearbeitung ist. Dabei soll es laut Vertrag und Angaben in meinem Kundenportal bereits seit dem 21.01. funktionieren.
Ich habe ehrlich gesagt kein Verständnis für diese Situation.
am 02.02.2021 08:21
Hallo Myojo,
verwendest Du ein und den selben Account zur Anmeldung im Kundenportal bzw. App?
Nutzt Du vielleicht eine E-Mail Adresse oder eher ein selbst vergebenen Namen?
Und mit welchem Gerät (Hersteller+Firmware) möchtest Du die App nutzen?
Grüße
Jens